Petra de Ruiter: “Voor Holland Casino is de sluiting essentieel om verder te bouwen aan een duurzame toekomst voor het bedrijf, waarin we kunnen blijven bijdragen aan een veilig en verantwoord kansspelklimaat. Tegelijk betekent de sluiting een emotioneel afscheid van de eerste vestiging die Holland Casino in 1976 opende. Wel verwachten we het grootste deel van onze medewerkers te kunnen herplaatsen in andere vestigingen en hopen we onze gasten welkom te mogen heten op één van onze andere locaties.”  

Strategie
Het besluit tot sluiting van de vestiging Zandvoort past in de vorig jaar gepresenteerde strategie van Holland Casino. De strategie is erop gericht om de stijgende kosten van het casino aan te pakken, de robuustheid van de onderneming te vergroten en te blijven investeren in het preventiebeleid.

Overlap
Vanuit de strategie is grondig gekeken naar de beste spreiding van vestigingen over Nederland evenals het perspectief op gezonde bedrijfsvoering. Hieruit blijkt dat er voor Holland Casino Zandvoort geen perspectief bestaat op een gezonde bedrijfsvoering. Dit komt onder meer door veranderd bezoekersgedrag, verslechterde marktomstandigheden in Zandvoort en een te grote overlap met het verzorgingsgebied van andere vestigingen.

Hans van Slooten werkt sinds drie jaar bij Holland Casino als regio casinomanager in de regio Noord-Oost. Daarvoor heeft hij in verschillende sectoren gewerkt, o.a. bij KLM, Sligro en FrieslandCampina.

Met de start van Van Slooten op 1 oktober neemt Noël Leise dus afscheid als directeur operations. Leise begon zijn loopbaan maar liefst 39 jaar geleden bij Holland Casino, als croupier. In de jaren daarna heeft hij verschillende functies bekleed, onder meer van casinomanager van verschillende vestigingen, regiodirecteur en chief operations officer. Sinds januari 2021 was Noël directeur operations en tegelijkertijd, tot mei van dit jaar, regio casinomanager van de regio Zuid-Oost. 

Waardig intern opvolger
Petra de Ruiter (CEO): “Met Hans hebben we een waardige interne opvolger gevonden van Noël als directeur operations. Hans heeft zowel binnen als buiten Holland Casino veel ervaring. Zijn kracht is dat hij dichtbij de mensen staat, zowel bij onze gasten als bij onze medewerkers.   Daarnaast ben ik Noël enorm dankbaar voor zijn jarenlange inzet en betrokkenheid bij Holland Casino. Ik heb veel bewondering voor het feit dat iemand die al zo lang bij een bedrijf zit, nog zo fris kan meedenken over de toekomst. Dat is niet iedereen gegeven. Ik ben blij dat Noël bereid is om zijn kennis en expertise de komende maanden nog in te zetten voor Holland Casino.”

Grote eer
Aankomend directeur operations Hans van Slooten: “Het is een grote eer om Noël op te volgen. Ik heb veel respect voor zijn prachtige carrière, zijn betrokkenheid en onuitputtelijke drive voor ons mooie bedrijf. Hoewel het niet altijd eenvoudig zal zijn om in zijn voetsporen te treden, zal ik met toewijding mijn verantwoordelijkheden met én voor de operatie op me nemen. Ik kijk er naar uit om vanaf oktober meer collega’s te ontmoeten in de vestigingen en op het hoofdkantoor.”

Onderdeel van mijn leven
Directeur operations Noël Leise: “Als je bijna 40 jaar bij een prachtig bedrijf als het onze werkt, is het lastig om het goede moment te kiezen om het stokje over te dragen. Holland Casino is immers zo onderdeel van mijn leven dat het niet anders kan dan dat dit een beetje pijn doet. Ik ben blij dat ik de komende periode op een andere manier nog betekenis kan hebben voor de toekomst van ons bedrijf. Ik heb er alle vertrouwen in dat Hans op zijn eigen manier de rol van directeur operations heel goed gaat invullen en wens hem daar heel veel succes mee.”

Wie de opvolger van Hans van Slooten als regiomanager wordt, is nog niet bekend.

CEO Petra de Ruiter: “De resultaten van Holland Casino laten zien dat de organisatie stabiel is, maar de uitdagingen groot zijn. Daarom is dit jaar veel aandacht besteed aan het maken van toekomstplannen. Dat heeft geleid tot een herijkte strategie: Durven inzetten op morgen. Het toekomstbestendig houden van Holland Casino is voor een groot deel afhankelijk van het slagen van de strategie en effectieve kostenbeheersing. Als we de komende jaren een gezond resultaat willen realiseren en tegelijkertijd op een gezond niveau willen blijven investeren in onze maatschappelijke voorbeeldrol, kunnen we ons niet veel meer permitteren en kunnen we niet keer op keer verrast worden met aanvullende kostenstijgingen als gevolg van extra regelgeving, of bijvoorbeeld hogere kansspelbelasting. De rek is er uit.” 

Jaarcijfers 
Kerncijfers 2023:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2023 bedroegen € 817,7 miljoen, een stijging van € 63,9 miljoen ten opzichte van 2022 (€753,8 miljoen);
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € 31,9 miljoen in 2023 (€ 23,7 miljoen in 2022); 
• Het resultaat na belasting bedraagt € 23,6 miljoen (€ 17,0 miljoen in 2022);
• De opbrengst van Holland Casino Online is uitgekomen op  € 116,0 miljoen (€ 145,5 miljoen in 2022);
• De opbrengst van de vestigingen van Holland Casino is uitgekomen op € 701,7 miljoen (€ 608,3 in 2022 waarin we nog twee maanden onderhevig waren aan coronabeperkingen);
• Het aantal bezoeken aan de vestigingen steeg naar 5,1 miljoen (4,1 miljoen in 2022).
• De in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld daalt naar € 194,8 miljoen (€ 248,6 miljoen in 2022). 

CFO Ruud Bergervoet: “In 2023 blijft er onder de streep in 2023 nog in absolute zin een goed resultaat over. Echter, inflatie is in ons type bedrijf niet een-op-een op te vangen met prijsverhogingen. En ook de afgesproken cao-verhoging in combinatie met het noodzakelijk aannemen van nieuwe medewerkers en de laatste verhoging van de kansspelbelasting maakt dat het resultaat met zekerheid nog verder onder druk komt te staan.”

Veilig en verantwoord 

In 2023 zijn flinke stappen gezet in het verder professionaliseren en verbeteren van preventie en witwasbestrijding. Zo is het preventiebeleid kansspelen (PBK) geëvalueerd en aangescherpt, zijn er aanscherpingen in het jongvolwassenenbeleid en het alcoholbeleid geweest en zijn er diverse samenwerkingen gestart. Onder meer een pilot met Pas Op Gamen en Gokken om het bewustzijn onder gasten over de risico’s van kansspelen te bevorderen en een wetenschappelijke samenwerking met Erasmus Universiteit die effectieve en bewezen interventies voor onze online propositie onderzoekt (project Safe Bet).  

CCO Malinda Miener: “Holland Casino wil toonaangevend zijn op het gebied van preventiebeleid. Dan moet je daarin ook continu blijven investeren. Dat hebben we in 2023 gedaan. We hebben ons preventiebeleid vernieuwd en aangescherpt met onder meer een zogeheten no-promo maatregel (geen deelname aan promoties en acties) voor kwetsbare groepen als jongvolwassenen. Ook zijn extra kyc-analisten aangenomen om fraude en witwassen tegen te gaan. Daarnaast hebben we voor het online aanbod belangrijke stappen gezet om spelers beter te beschermen. Het is op momenten uiterst uitdagend geweest om direct en tijdig te kunnen voldoen aan de snel wijzigende wet- en regelgeving. We hebben daarin vaker dan ons lief is, reactief orde op zaken moeten stellen in plaats van de door ons gewenste koplopersrol te pakken. In de toekomst willen we steeds vaker in staat zijn deze rol te kunnen vervullen.“  

Kerncijfers Preventiebeleid 

Vestigingen:

• 14.336 gevoerde preventiegesprekken, (2022 12.848)
• 9.084 maatregelen en signalen landbased (2022: 8.770) 

 Online:

• 10.799 gevoerde preventiegesprekken (2022: 10.788) 
• Preventieve pop-ups en mails 308.906 (2022: 352.319)

Anti-witwasbeleid 

• 10.884 meldingen aan FIU (2022: 10.312)
• waarvan 9.784 meldingen in vestigingen (2022: 9.118)
• en 1.100 meldingen online (2022: 1.194) 

The European Casino Awards
The European Casino Awards, voorheen ‘The Casino Awards’ genoemd, is een groots Europees event dat elk jaar wordt gehouden voor topbedrijven uit de gaming industrie. Het is niet alleen een moment om te netwerken, maar er worden ook diverse awards uitgereikt in verschillende categorieën op product-, bedrijfs- en industrieniveau. Een anonieme jury van experts uit de gaming industry bepalen per categorie wie de uiteindelijke winnaar wordt.

De uitreiking vindt plaats op dinsdag 6 februari 2024. Meer weten over dit event? Klik dan hier.

Zoals eerder gemeld, stijgen de lonen bij Holland Casino in anderhalf jaar tijd meer dan tien procent. Het loon wordt in stappen verhoogd, bovendien krijgen werknemers er een vast bedrag van zestig euro per maand bij.

Dat bedrag en een structurele verhoging van 3,5 procent krijgen werknemers per 1 oktober. Per 1 januari 2024 komt er nog eens 2,5 procent bij, gevolgd door een loonsverhoging van 2 procent per 1 juli 2024. In januari 2025 komt daar nog eens 1,75 procent bovenop.

10,1 procent loonstijging
Door de stapeling van procentuele loonsverhogingen, is de totale loonstijging ten opzichte van nu 10,1 procent in anderhalf jaar. Plus de vaste zestig euro.

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources zei eerder over het onderhandelingsresultaat: “We zijn erg verheugd dat er voor het aflopen van de huidige cao op 1 oktober duidelijkheid is voor onze medewerkers. Dit is een resultaat waar iedereen weer mee vooruit kan. Dat er een nieuwe cao ligt, schept ook ruimte om te werken aan het Holland Casino van morgen.”

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources

Voorzitter van de Raad van Commissarissen Willem Bröcker: “Met de komst van Cindy Kremer en Alfred Levi is er weer een volledige RvC. Dat is belangrijk, want Holland Casino is druk bezig met het maken van toekomstplannen. Daar willen wij als RvC aan bijdragen. De expertise van beide nieuwe RvC-leden is daarvoor van groot belang.”

Cindy Kremer
Cindy Kremer is bestuurder van Vereniging Eigen Huis, voorzitter van de Raad van Toezicht van de Atlant Zorggroep en lid van de Raad van Commissarissen van Coroos Beheer B.V en nu dus ook lid van de Raad van Commissarissen van Holland Casino.

Alfred Levi
Alfred Levi was tot 2020 SVP global marketing & media bij Ahold Delhaize. Momenteel vervult hij een 5-tal commissariaten, waaronder Holland Casino. Eerder had hij directiefuncties bij Procter & Gamble en richtte daarna zijn eigen bedrijf 3MO op. Hij is daarnaast actief bij diverse stichtingen, zoals Plan Nederland en de Nederlandse Golf Federatie.

DNB
Benoemingen van leden van de RvC moeten worden altijd gevolgd door een goedkeuring van DNB. Die is voor beide leden nu afgegeven.

De RvC van Holland Casino bestaat uit vijf leden:

Willem Bröcker
Rozan Dekker
Diederik Karsten
Cindy Kremer
Alfred Levi