Holland Casino heeft in het eerste half jaar van 2025 een positief resultaat geboekt van €14,2 miljoen. Dat is een duidelijke verbetering ten opzichte van het verlies van €3,5 miljoen in dezelfde periode vorig jaar. Dit is vooral te danken aan een reeks kostenbesparende maatregelen die het bedrijf sinds begin dit jaar heeft doorgevoerd.

De totale omzet daalde licht tot €390,9 miljoen. De omzet in de vestigingen groeide licht, terwijl de online omzet daalde.

Het aantal bezoeken in de vestigingen steeg licht van 2.565.472 naar 2.582.498. Gasten besteedden gemiddeld ook iets meer per bezoek. Vooral de invoering van de wettelijke limieten per 1 oktober 2024 waren van invloed op de online omzet. Holland Casino wist de operationele kosten met €30,1 miljoen te verlagen. Dit is het resultaat van gerichte besparingen door onder andere een herstructurering op het hoofdkantoor.

Ook is de liquiditeitspositie verbeterd, mede door een betaalstop van zes maanden van de coronaschuld en verlenging van de aflossing met twee jaar.

Eenmalige meevallers
Verder had Holland Casino eenmalige financiële meevallers door verkoop van grond van het voormalig casino in Groningen (€2,7 miljoen) en de vestiging in Zandvoort (€8,7 miljoen). Dit heeft geresulteerd in €6,6 miljoen hogere winst. Deze eenmalige opbrengsten zijn buiten de structurele verlaging van de operationele kosten gehouden.

Kansspelbelasting
CFO Ruud Bergervoet: “We hebben veel gevraagd van onze medewerkers, maar het resultaat mag er dan ook zijn. Ik ben vooral trots dat onze gasten ons blijven bezoeken en waarderen. Maar we kunnen ons niet rijk rekenen. De financiële druk blijft onverminderd hoog, zeker met het oog op de geplande tweede verhoging van de kansspelbelasting per 2026. Als het percentage kansspelbelasting nu al op 37,8 procent had gelegen, hadden we het eerste half jaar nu afgesloten met een winst van €1,1 miljoen, of €5,5 miljoen verlies als we de  eenmalige opbrengsten uit verkopen niet hadden. Dat laat zien hoe kwetsbaar we zijn, ondanks alle inspanningen tot nu toe.”

Sinds dit jaar is de kansspelbelasting verhoogd van 30,5 naar 34,2 procent. Die verhoging zorgt het eerste half jaar voor een extra kostenpost voor Holland Casino van €13,5 miljoen.

Petra de Ruiter: “Voor Holland Casino is de sluiting essentieel om verder te bouwen aan een duurzame toekomst voor het bedrijf, waarin we kunnen blijven bijdragen aan een veilig en verantwoord kansspelklimaat. Tegelijk betekent de sluiting een emotioneel afscheid van de eerste vestiging die Holland Casino in 1976 opende. Wel verwachten we het grootste deel van onze medewerkers te kunnen herplaatsen in andere vestigingen en hopen we onze gasten welkom te mogen heten op één van onze andere locaties.”  

Strategie
Het besluit tot sluiting van de vestiging Zandvoort past in de vorig jaar gepresenteerde strategie van Holland Casino. De strategie is erop gericht om de stijgende kosten van het casino aan te pakken, de robuustheid van de onderneming te vergroten en te blijven investeren in het preventiebeleid.

Overlap
Vanuit de strategie is grondig gekeken naar de beste spreiding van vestigingen over Nederland evenals het perspectief op gezonde bedrijfsvoering. Hieruit blijkt dat er voor Holland Casino Zandvoort geen perspectief bestaat op een gezonde bedrijfsvoering. Dit komt onder meer door veranderd bezoekersgedrag, verslechterde marktomstandigheden in Zandvoort en een te grote overlap met het verzorgingsgebied van andere vestigingen.

Holland Casino heeft in het eerste half jaar van 2024 een verlies geleden van €3,5 miljoen. Vorig jaar haalde het bedrijf in dezelfde periode nog een winst van €17,2 miljoen. Sterk stijgende kosten hebben flinke impact. Maar ook de verhoging van de kansspelbelasting met 1% sinds dit jaar leverde een extra kostenpost van €3,7 miljoen op.

Holland Casino hield al rekening met een sterk verminderde winstgevendheid. Met name vanwege het op peil brengen van ons spelaanbod en de personeelsbezetting. Ook de hoge inflatie en stapsgewijze verhoging van de CAO brengen flinke extra kosten met zich mee. De personeelskosten liepen op van €136,5 miljoen naar €151,5 miljoen, een stijging van bijna 11 procent. 

De totale omzet daalde met 2,4 procent naar € 395,4 miljoen (€405,3 miljoen in HY1 2023).

De omzet in onze vestingen was 0,5 procent lager dan vorig jaar. Sommige onderdelen ontwikkelden zich licht positief. Zo leverden de speelautomaten in de vestigingen iets meer op vergeleken met vorig jaar (€3,9 miljoen) en ook de opbrengsten uit de horeca-activiteiten stegen licht (€0,7 miljoen). In het eerste half jaar lukte het Holland Casino om haar operationele kosten met €5,4 miljoen te verlagen ten opzichte van vorig jaar. Bij Holland Casino Online daalde de omzet van €57,3 miljoen in het eerste half jaar van 2023 naar €48,9 miljoen in HY1 van 2024.

CFO Ruud Bergervoet: “De financiën van Holland Casino staan stevig onder druk door gestegen kosten. Daarbij gaat het vooral om de hoge inflatie, de verhoging van de CAO en investeringen in ons spelaanbod en personeelsbezetting. We zijn als bedrijf ook nog bezig met de aflossing van de coronaschulden. Dat maakt dat onze financiële positie kwetsbaar is. Het is cruciaal voor onze financiële gezondheid dat er nu geen verdere stevige kostenverhogingen bijkomen. Alleen dan kunnen we voorkomen dat we in een verlieslatende situatie terechtkomen.”

CEO Petra de Ruiter wijst er in dat kader op dat de beoogde verhoging van de kansspelbelastingverhoging van 7,3% onverantwoord is: “Onze totale belastingdruk wordt dan bijna 50%. Daarmee zijn zwarte cijfers niet mogelijk. We gaan dan fors verlies draaien. In tegenstelling tot supermarkten kunnen wij prijsverhogingen niet  goed doorberekenen. Het enige alternatief is dan dat we zeer ongewenste maatregelen gaan nemen als agressieve campagnes om nieuwe gasten te werven, het stimuleren van mensen om veel meer te besteden of door het prijzengeld stevig te verlagen. Deze maatregelen zijn voor Holland Casino onnacceptabel en vanuit het overheidsbeleid rondom kansspelen onverantwoord. Bovendien komen de geplande investeringen in ons preventiebeleid hiermee ook onder druk te staan.”

Gezond casinobezoek
In het eerste half jaar van 2024 ontwikkelen de preventiecijfers zich conform verwachting. Opvallend is dat het aantal signalen van onze medewerkers over mogelijke onmatige deelneming aan het spel steeg. CCO Malinda Miener:

”Ik ben blij dat onze medewerkers steeds scherper worden in het letten op signalen van mogelijke onmatige deelneming bij het spel. Je ziet dat het intensieve opleidingsbeleid en de intensivering van communicatie hierover het bewustzijn verder hebben versterkt. Daar ben ik echt trots op.”

Cijfers uitvoering preventiebeleid

CEO Petra de Ruiter: “De resultaten van Holland Casino laten zien dat de organisatie stabiel is, maar de uitdagingen groot zijn. Daarom is dit jaar veel aandacht besteed aan het maken van toekomstplannen. Dat heeft geleid tot een herijkte strategie: Durven inzetten op morgen. Het toekomstbestendig houden van Holland Casino is voor een groot deel afhankelijk van het slagen van de strategie en effectieve kostenbeheersing. Als we de komende jaren een gezond resultaat willen realiseren en tegelijkertijd op een gezond niveau willen blijven investeren in onze maatschappelijke voorbeeldrol, kunnen we ons niet veel meer permitteren en kunnen we niet keer op keer verrast worden met aanvullende kostenstijgingen als gevolg van extra regelgeving, of bijvoorbeeld hogere kansspelbelasting. De rek is er uit.” 

Jaarcijfers 
Kerncijfers 2023:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2023 bedroegen € 817,7 miljoen, een stijging van € 63,9 miljoen ten opzichte van 2022 (€753,8 miljoen);
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € 31,9 miljoen in 2023 (€ 23,7 miljoen in 2022); 
• Het resultaat na belasting bedraagt € 23,6 miljoen (€ 17,0 miljoen in 2022);
• De opbrengst van Holland Casino Online is uitgekomen op  € 116,0 miljoen (€ 145,5 miljoen in 2022);
• De opbrengst van de vestigingen van Holland Casino is uitgekomen op € 701,7 miljoen (€ 608,3 in 2022 waarin we nog twee maanden onderhevig waren aan coronabeperkingen);
• Het aantal bezoeken aan de vestigingen steeg naar 5,1 miljoen (4,1 miljoen in 2022).
• De in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld daalt naar € 194,8 miljoen (€ 248,6 miljoen in 2022). 

CFO Ruud Bergervoet: “In 2023 blijft er onder de streep in 2023 nog in absolute zin een goed resultaat over. Echter, inflatie is in ons type bedrijf niet een-op-een op te vangen met prijsverhogingen. En ook de afgesproken cao-verhoging in combinatie met het noodzakelijk aannemen van nieuwe medewerkers en de laatste verhoging van de kansspelbelasting maakt dat het resultaat met zekerheid nog verder onder druk komt te staan.”

Veilig en verantwoord 

In 2023 zijn flinke stappen gezet in het verder professionaliseren en verbeteren van preventie en witwasbestrijding. Zo is het preventiebeleid kansspelen (PBK) geëvalueerd en aangescherpt, zijn er aanscherpingen in het jongvolwassenenbeleid en het alcoholbeleid geweest en zijn er diverse samenwerkingen gestart. Onder meer een pilot met Pas Op Gamen en Gokken om het bewustzijn onder gasten over de risico’s van kansspelen te bevorderen en een wetenschappelijke samenwerking met Erasmus Universiteit die effectieve en bewezen interventies voor onze online propositie onderzoekt (project Safe Bet).  

CCO Malinda Miener: “Holland Casino wil toonaangevend zijn op het gebied van preventiebeleid. Dan moet je daarin ook continu blijven investeren. Dat hebben we in 2023 gedaan. We hebben ons preventiebeleid vernieuwd en aangescherpt met onder meer een zogeheten no-promo maatregel (geen deelname aan promoties en acties) voor kwetsbare groepen als jongvolwassenen. Ook zijn extra kyc-analisten aangenomen om fraude en witwassen tegen te gaan. Daarnaast hebben we voor het online aanbod belangrijke stappen gezet om spelers beter te beschermen. Het is op momenten uiterst uitdagend geweest om direct en tijdig te kunnen voldoen aan de snel wijzigende wet- en regelgeving. We hebben daarin vaker dan ons lief is, reactief orde op zaken moeten stellen in plaats van de door ons gewenste koplopersrol te pakken. In de toekomst willen we steeds vaker in staat zijn deze rol te kunnen vervullen.“  

Kerncijfers Preventiebeleid 

Vestigingen:

• 14.336 gevoerde preventiegesprekken, (2022 12.848)
• 9.084 maatregelen en signalen landbased (2022: 8.770) 

 Online:

• 10.799 gevoerde preventiegesprekken (2022: 10.788) 
• Preventieve pop-ups en mails 308.906 (2022: 352.319)

Anti-witwasbeleid 

• 10.884 meldingen aan FIU (2022: 10.312)
• waarvan 9.784 meldingen in vestigingen (2022: 9.118)
• en 1.100 meldingen online (2022: 1.194) 

Holland Casino ziet in het eerste half jaar van 2023 zijn omzet verder herstellen. De omzet steeg met 51,9 miljoen euro ten opzichte van hetzelfde halfjaar van 2022 naar 405,3 miljoen euro en resultaat voor vennootschapsbelasting met 9 miljoen euro naar 17,2 miljoen euro. Toch is Holland Casino nog lang niet uit het dal. Hoge kosten drukken het resultaat. De verwachting is dat dit voor de komende jaren het geval is.

CEO Petra de Ruiter: “We zijn blij dat gasten ons weer steeds beter weten te vinden. Tegelijk hebben nog niet alle bezoekers hun weg teruggevonden. Nu onze operatie weer steeds beter op orde komt en we veel nieuwe medewerkers hebben aangetrokken, kunnen we ook ons complete spectrum aan spelen weer aanbieden. We verwachten dat het ingezette herstel verder doorzet. Daarvoor hebben we nu een goede basis om vol positieve energie te werken aan nieuwe plannen. Al onze collega’s verdienen voor die prestatie een heel grote pluim.”

Terugkeer gasten
Holland Casino constateert een herstel in bezoekersaantallen. In het eerste halfjaar bezochten zo’n 2,5 miljoen mensen Holland Casino, tegenover ongeveer 1,8 miljoen in 2022. Wel was het bedrijf nog onderhevig aan coronabeperkingen tot 25 februari. Gasten gaven afgelopen half jaar gemiddeld wel wat minder uit per bezoek: 138 euro. Dat was in 2022 nog 148 euro. Toch is de gemiddelde besteding nog altijd hoger dan voor corona, toen lag dat op zo’n 117 euro.

Bij Holland Casino Online zijn de opbrengsten door toegenomen concurrentie en maatschappelijke keuzes met een derde teruggelopen (van 82,7 naar 57,2 miljoen euro). Zo is Holland Casino vooruitlopend op wet- en regelgeving vrijwillig gestopt met diverse vormen van reclame en heeft ook rondom diverse grote sportevenementen een terughoudende opstelling gekozen. Het bedrijf verwacht de komende periode wel licht herstel voor online nu reclameregels voor de gehele sector gelijk zijn getrokken.

Hoge kosten
Het resultaat van Holland Casino wordt sterk gedrukt door flink hogere kosten. Holland Casino heeft net als andere bedrijven last van hoge energieprijzen en de hoge inflatie. Bovendien zijn de personeelskosten flink toegenomen. Dat laatste ziet Holland Casino overigens als positief. We hebben veel nieuwe collega’s mogen verwelkomen die we ook hard nodig hebben.

Ook moet de door corona ontstane belastingschuld worden terugbetaald en uitgestelde investeringen worden doorgevoerd, hetgeen een extra beslag legt op de liquiditeit van het bedrijf.

CFO Ruud Bergervoet: “Ik ben tevreden met hoe we ervoor staan als Holland Casino. Toch kunnen we niet rustig achterover leunen. Er blijven wel flinke uitdagingen voor de nabije toekomst. De kostenstijgingen zullen de komende jaren ons resultaat blijven drukken, terwijl we bovendien onze corona belastingschuld zullen moeten aflossen. Tegelijk moeten we ook onze investeringen op peil houden om relevant te blijven voor onze gasten. Daarom zullen we continu de juiste balans moeten bewaken tussen een gezonde financiële positie en investeringen in de toekomst.”

Preventie & Compliance
Zowel in de vestigingen als bij Holland Casino Online steeg het aantal gevoerde preventiegesprekken. Extra detectie in het kader van vroegsignalering van mogelijke problemen is daar debet aan. Wat ook bijdraagt is dat het AI-model dat Holland Casino gebruikt steeds beter in staat is om speeltrends te duiden en risico’s te herkennen.

CCO Malinda Miener: “Holland Casino werkt elke dag aan de verbetering van het preventiebeleid en daar investeren we steeds verder in. We werken steeds meer datagestuurd en werken samen met ervaringsdeskundigen en wetenschap aan steeds betere preventie- en interventiesystematiek. Hoewel er ook zeker nog stappen te zetten zijn laat het stijgende aantal gesprekken zien dat we op de goede weg zijn.”

Kerncijfers preventie
Holland Casino publiceert halfjaarlijks over cijfers in het kader van preventie en anti-witwasmaatregelen. De cijfers zijn nog moeilijk vergelijkbaar omdat de vestigingen van Holland Casino in de eerste helft van 2022 nog deels dicht waren en ook het aantal bezoeken flink lager lag. Het komende jaar werken we in het kader van de CSRD-richtlijn aan vernieuwde indicatoren die onze inspanningen nog beter inzichtelijk maken.

Het loon wordt in stappen verhoogd, bovendien krijgen werknemers er een vast bedrag van zestig euro per maand bij. Dat bedrag en een structurele verhoging van 3,5 procent krijgen werknemers per 1 oktober. Per 1 januari 2024 komt er nog eens 2,5 procent bij, gevolgd door een loonsverhoging van 2 procent per 1 juli 2024. In januari 2025 komt daar nog eens 1,75 procent bovenop.

Door de stapeling van procentuele loonsverhogingen, is de totale loonstijging ten opzichte van nu 10,1 procent in anderhalf jaar. Plus de vaste zestig euro.

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources: “We zijn erg verheugd dat er ver voor het aflopen van de huidige cao op 1 oktober duidelijkheid is voor onze medewerkers. Dit is een resultaat waar iedereen weer mee vooruit kan. Dat er een nieuwe cao ligt, schept ook ruimte om te werken aan het Holland Casino van morgen.”

Kerncijfers 2022:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2022 bedroegen € 753,8 miljoen, een stijging van € 449,6 miljoen ten opzichte van 2021 (€ 304,2 miljoen); 
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € 23,7 miljoen in 2022 (-/- € 64,3 miljoen in 2021);  
• Het resultaat na belasting bedraagt € 17,0 miljoen (-/- € 45,7 miljoen in 2021);  
• De opbrengst van Holland Casino Online is in het eerste volledige jaar uitgekomen op € 145,5 miljoen (€ 40,4 miljoen in 2021 vanaf het moment van lancering op 4 oktober); 
• Belastingschuld daalt naar € 248,6 miljoen (€ 281,9 miljoen in 2021);   
• Het aantal bezoeken aan de landbased vestigingen steeg naar 4,1 miljoen (1,7 miljoen in 2021);  
• 32.561 gevoerde preventiegesprekken, waarvan 12.848 landbased (7.664 in 2021) en 19.713 online (1.607 in 2021 vanaf 4 oktober) 

Vanwege corona gerelateerde overheidsmaatregelen waren de 14 vestigingen van Holland Casino in 2022 in totaal 25 dagen gesloten, waarna tot 25 februari nog beperkende maatregelen golden. In lijn met bioscopen en theaters waren eind 2022 de bezoekersaantallen in de vestigingen terug op ongeveer 75% van het pre-coronaniveau. Met 4,1 miljoen bezoeken hebben de gasten in 2022 de weg naar de vestigingen teruggevonden en Holland Casino verwacht dat in 2023 de bezoekersaantallen zich verder zullen herstellen.

Daarnaast was, vanwege personeelstekorten door krapte op de arbeidsmarkt, niet altijd het volledige aanbod beschikbaar. Dit is vanuit de kanalisatiedoelstelling een zeer onwenselijke situatie en Holland Casino streeft ernaar om in 2023 het spelaanbod weer op orde te hebben. De gemiddelde besteding per bezoek is in 2022 licht afgenomen (€147 in 2022, 4% minder dan 2021). In 2022 is Holland Casino gestart met het aflossen van de in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld, inclusief een eenmalige extra aflossing van € 51,7 miljoen. Mede dankzij de in 2020 ingezette herstructurering en het sturen op kosten, is in 2022 een resultaat na belasting behaald van € 17,0 miljoen. Holland Casino Online droeg in het eerste volledige jaar voorzichtig bij aan het resultaat.

Petra de Ruiter, Chief Executive Officer: “2022 stond voor mij persoonlijk in het teken van kennismaken met de organisatie en de collega’s van Holland Casino. Met als een van de hoogtepunten dat we de nieuwe vestigingen in Venlo en Utrecht feestelijk konden openen. Hier werd zichtbaar hoe de collega’s er alles aan doen om gasten met veilig, eerlijk en betrouwbaar spel een leuke en verrassende middag of avond uit te bezorgen.

In 2022 waren er, naast een staartje coronamaatregelen, opnieuw externe factoren van grote invloed op Holland Casino. Onder meer door de marktopening van online kansspelen, die het concurrentiespeelveld drastisch heeft gewijzigd. Dit geeft een andere commerciële en maatschappelijke dynamiek waartoe Holland Casino zich moet verhouden. Er was veel discussie over reclame voor (online) kansspel. Holland Casino begrijpt dit sentiment en heeft hier snel op gereageerd. De ingezette lijn van terughoudendheid met reclame voor (online) kansspel zal, onafhankelijk van aankomende aanvullende regelgeving op dit gebied, worden voorgezet. Dit past bij de voorbeeldrol die Holland Casino wil blijven spelen. 

Holland Casino wil geen geld verdienen aan spelers met kansspelproblematiek of een plek zijn waar witgewassen kan worden. Dit zijn en blijven speerpunten binnen ons preventiebeleid en deze worden steeds belangrijker voor Holland Casino, ook voor wat betreft de vereisten vanuit de wetgever. Ik ben dan ook blij met de uitbereiding van de afdeling Compliance in 2022 en de bevestiging van het belang hiervan met de benoeming van Malinda Miener tot Chief Compliance Officer. 

Ik zie uit naar het jaar 2023, dat de potentie heeft om een bijzonder jaar te worden. Met een volledige bezetting en een compleet, op onze gasten afgestemd aanbod in onze vestigingen, kunnen we weer floreren. Daarnaast zie ik veel mogelijkheden om ons online aanbod verder te versterken met onder andere de uitbreiding van de live studio.”

Ruud Bergervoet, Chief Financial Officer: “Holland Casino staat er ondanks de sluitingen en daardoor het forse verlies in de coronajaren, goed voor. Er is in 2022 geen gebruik meer gemaakt van de Noodmaatregel Overbrugging voor behoud van Werkgelegenheid en vanaf april 2022 heeft Holland Casino geen gebruik meer gemaakt van bijzonder uitstel van belastingbetaling.

Naast het herstelde resultaat van zowel de landbased operatie als het online aanbod, is de goede financiële positie mede te danken aan de veranderingen die we afgelopen jaar hebben doorgevoerd. De organisatie is wendbaarder en de kostenbasis is structureel verlaagd. Hierdoor is er in 2022 investeringsruimte geweest voor onze vestigingen en het online aanbod. Zo hebben er in 2022 verschillende verbouwingen en verduurzamingsprojecten plaatsgevonden en is, zowel online als in de vestigingen, geïnvesteerd in personeel, spelontwikkeling en innovatie.”

Het volledige jaarverslag 2022 is hier online te vinden.

Holland Casino sluit de eerste zes maanden van 2022 af met een omzet van 353,4 miljoen euro, waarvan 82,8 miljoen euro voor Holland Casino Online. Het EBITDA is 40 miljoen euro. Het resultaat voor vennootschapsbelasting is in de eerste helft van dit jaar 8,2 miljoen euro. Dit resultaat is behaald ondanks dat we de eerste twee maanden van dit jaar nog met aanzienlijke coronabeperkingen geconfronteerd waren.

Noël Leise, directeur Operations: “Onze loyale gasten hebben Holland Casino gelukkig weer massaal gevonden. En onze betrokken medewerkers doen er alles aan om hen een leuk moment bij Holland Casino te bezorgen. Ook zien we dat onze online gasten ondanks de toenemende concurrentie ons aanbod blijven waarderen. We verwachten dan ook een positief jaar voor Holland Casino. Uiteraard is dat nog afhankelijk van de coronaontwikkelingen in het najaar en hoe snel wij in de krappe arbeidsmarkt over voldoende medewerkers kunnen beschikken. Maar deze halfjaarcijfers vormen weer een veelbelovende basis. Het komende half jaar bouwen we met vernieuwde energie verder aan een stabiel, verantwoord en toekomstbestendig bedrijf.”

Terugbetaling uitgestelde belasting
Holland Casino heeft op 30 juni 2022 51,7 miljoen euro terugbetaald van de door corona opgebouwde belastingschuld. Het toegestane uitstel van betaling van belastingen tot en met maart 2022 omvat in totaal 313,4 miljoen euro.

Ruud Bergervoet, Chief Financial Officer: “We maken weer winst en staan er financieel goed voor. De uitgestelde belasting wordt vanaf oktober in maximaal zestig termijnen afgelost. Ook kijken we of het mogelijk en verantwoord is om dat sneller te doen zonder het verdere financiële herstel van Holland Casino in gevaar te brengen zonder het normale investeringsniveau uit het oog te verliezen.”

De terugbetaling van de NOW van totaal 24,4 miljoen euro vindt plaats in de tweede helft van 2022.

Rapportage ontwikkelingen compliance
Holland Casino hecht zeer aan een veilig en verantwoord spelaanbod in al haar facetten. De afgelopen jaren zijn daarin al grote stappen gezet en zijn in overleg met de toezichthouder structurele verbeteringen doorgevoerd. Door de toetreding van Malinda Miener als Chief Compliance Officer tot het bestuur eerder dit jaar is deze maatschappelijke opdracht op topniveau nog steviger verankerd binnen Holland Casino. Ook zal Holland Casino voortaan in haar halfjaarcijfers rapporteren over belangrijke ontwikkelingen op het gebied van preventie en compliance. Wij hopen dat andere vergunninghouders dit voorbeeld volgen.

Preventiebeleid Kansspelen
Het aantal preventiegesprekken en andere preventieve maatregelen door Holland Casino in het eerste half jaar van 2022 laat een opgaande trend zien. Die trend is in lijn met het herstel van de bezoekersaantallen. Vergelijkingen met de afgelopen twee jaar blijven lastig, omdat door coronabeperkingen Holland Casino ruim tien maanden gesloten is geweest en in de maanden van (tijdelijke) heropening nog te maken had met aanzienlijke beperkingen.

Anti-witwasbeleid
Holland Casino deelt de urgentie om extreem scherp te zijn op elke mogelijke vorm van witwassen en wil de inleg van crimineel geld volledig voorkomen. Het continu correct voldoen aan alle huidige wet- en regelgeving is complex en heeft topprioriteit. Dat geldt zeker voor de anti-witwasregelgeving. Nadat in 2019 door de Kansspelautoriteit werd geconstateerd dat aan een aantal eisen uit deze regelgeving onvoldoende invulling werd gegeven, is er een verbeterslag gemaakt. Holland Casino heeft aanpassingen en aanscherpingen aangebracht en sindsdien flink geïnvesteerd in de professionalisering, uitbreiding en modernisering van de Wwft-afdeling, waarbij het beleid, de implementatie en de dagelijkse uitvoering op alle punten inmiddels sterk is verbeterd. De kwantitatieve indicatoren ondersteunen dit: zowel een sterke stijging van zowel het aantal MOT-meldingen aan de FIU als een stevig hoger aantal entreeverboden voor gasten die medewerking weigerden aan cliëntenonderzoek in het kader van de Wwft.

Malinda Miener, Chief Compliance Officer: “Holland Casino is doordrongen van de urgentie en het belang om de anti -witwasregelgeving correct na te leven en blijft daarom investeren in de kwaliteit en omvang van de centrale afdeling die zich bezighoudt met de naleving van deze regelgeving. Holland Casino monitort de uitvoering in de dagelijkse praktijk scherp. En gelukkig kan dat nu - na een best lastige periode vol coronabeperkingen – ook weer goed en structureel gebeuren. Hoewel het preventiebeleid goed en betrouwbaar functioneert, blijven we investeren in continue doorontwikkeling. Zo lanceren we bijvoorbeeld later dit jaar wederom een innovatieve zelftestmethode die gasten meeneemt en confronteert met het eigen gedrag en risicoprofiel.”

Noot: Holland Casino is tegen de uitspraak van de rechtbank Rotterdam betreffende de aanwijzing die wij in 2019 van de Kansspelautoriteit hebben ontvangen in beroep gegaan bij het College van beroep voor het bedrijfsleven. Dit omdat Holland Casino meer helderheid wil over de precieze invulling van richtlijnen en hoe die in de praktijk volgens de Kanspelautoriteit dagelijks ook concreet uitvoerbaar moeten worden gemaakt. Dit om nieuwe misverstanden over de uitvoering van de wet in de toekomst te voorkomen. Omdat het beroep nog moet dienen, is de aanwijzing nog niet openbaar. Pas nadat het hoger beroep heeft gediend en de aanwijzing onherroepelijk is, kan de Kansspelautoriteit namelijk pas volgens de Wwft-wetgeving besluiten tot openbaarmaking.

In juni maakten Holland Casino en de vakbonden bekend dat ze tot een onderhandelingsakkoord waren gekomen. Het loon wordt vanaf 1 juni 2022 structureel opgehoogd met 2,5 procent. Ook komt er structureel 60 euro nominaal per maand bij. Op 1 januari 2023 gaat het loon nog eens met 0,75 procent omhoog.

Ook is afgesproken dat het uurloon voor werknemers minimaal op 14 euro ligt. Daarnaast krijgen alle werknemers die in juli dit jaar in dienst zijn van Holland Casino in die maand eenmalig een brutobedrag van 350 euro op basis van een fulltime dienstverband.

Op de site staan diverse vacatures voor een baan in een van de 14 vestigingen en het hoofdkantoor van Holland Casino.

Ondanks beperkte omzet en flinke belastingschuld staat Holland Casino er nog altijd goed voor, dankzij steunmaatregelen van de overheid en investeringen in nieuwe vestigingen, restaurants en Holland Casino Online.

Dat is te lezen in het vandaag gepresenteerde jaarverslag van Holland Casino. De brutobaten daalden in 2021 met 8,65 procent ten opzichte van 2020. Het resultaat voor vennootschapsbelasting is een verlies van 64,3 miljoen euro, 20,3 procent minder verlies ten opzichte van 2020. Het resultaat na belasting bedraagt een verlies van 45,7 miljoen euro (2020: verlies van 58,8 miljoen euro).

De inwerkingtreding van de wet Kansspelen op afstand op 1 april 2021 geeft Holland Casino de mogelijkheid om, naast de vestigingen in het land, ook online kansspelen op een verantwoorde, eerlijke en veilige wijze aan te bieden. Holland Casino Online is op 4 oktober 2021 live gegaan. De eerste resultaten zijn goed. De ‘startup’ levert in 2021 direct een bijdrage aan het resultaat. De omzet was 40,4 miljoen euro. Ter vergelijking: volgens het jaarverslag van de Kansspelautoriteit was de totale online omzet van vergunde aanbieders 185 miljoen euro.

De kerncijfers:

• Minder brutobaten: 304,2 miljoen euro (was 333 miljoen euro in 2020);
• Verlies (voor vennootschapsbelasting) van 64,3 miljoen euro (was 80,7 miljoen euro in 2020);
• Omzet Holland Casino Online 40,4 miljoen euro;
• Meer belastingschuld: 281,9 miljoen euro (was 144,6 miljoen in 2020);
• Minder bezoeken: 1,7 miljoen (-31,7% ten opzichte van 2020);
• Vestigingen 168 dagen gesloten door maatregelen tegen corona, 197 dagen open met beperkingen.

De dalingen ten opzichte van 2020 hebben te maken met het gegeven dat in het begin van dat jaar de vestigingen 2,5 maand open waren zonder beperkingen en bovengemiddelde omzet draaide. In 2019 waren er nog 6,2 miljoen bezoeken. De gemiddelde besteding per bezoek steeg in 2021 naar 154 euro (+15,8 procent ten opzichte van 2020).

Ruud Bergervoet, Chief Financial Officer: “Ondanks de negatieve cijfers staan we er in de kern financieel goed voor. Dat is mede dankzij de wendbaarheid van Holland Casino en de overheidssteun om een groot deel van de werkgelegenheid te kunnen behouden. In 2020 werd bovendien duidelijk dat we versneld moesten werken aan een toekomstbestendig Holland Casino. We zijn daarom het herstructureringsproject Horizon gestart waarbij we naast kostenbesparingen ook naar een meer efficiënte en effectieve besturing van de gehele organisatie hebben gekeken. De investeringen in de twee nieuwe vestigingen in Utrecht en Venlo werpen ook hun vruchten af. We hebben ook geïnvesteerd in onze vernieuwde restaurants. Sinds 23 maart van dit jaar gelden er geen beperkingen meer voor bezoeken aan Holland Casino. Dat merken we direct in onze cijfers. Sinds Q1 van 2022 hebben we daarom besloten geen gebruik meer te maken van de NOW-regeling.”

Noël Leise, Chief Operations Officer: “Holland Casino is een robuust en prachtig bedrijf waar veel mensen werken met een passie voor hun vak die onze gasten graag een gezellig avondje uit willen bezorgen. Dat konden ze in 2021 maar beperkt doen als gevolg van de coronabeperkingen. De herstructurering was soms ook pijnlijk nieuws voor collega’s van wie we afscheid moesten nemen. Het steeds weer sluiten en deels opengaan van de vestigingen heeft echt veel gevraagd van onze mensen. De onzekerheid is er nog altijd, maar we gaan ervan uit dat we dit jaar gewoon kunnen doen waar we goed in zijn en waarom we bestaan: het aanbieden van spel binnen een veilige en verantwoorde omgeving. We zijn er meer dan klaar voor.”

The English press release is available via pdf:

Press release Holland Casino annual report 2021 ENG.pdf

De omzet over het eerste half jaar was slechts € 28,8 miljoen. Het nettoresultaat voor VPB bedraagt € -64,8 miljoen, tegenover € -37,8 miljoen over dezelfde periode in 2020, waarin het bedrijf nog wel enkele maanden geopend was. Dit negatieve resultaat werd gerealiseerd na verrekening van de te ontvangen NOW-gelden.

CEO Erwin van Lambaart: “Hoewel Corona ons bedrijf ook in de eerste helft van 2021, nota bene ons jubileum jaar waarin we 45 jaar bestaan, nog frontaal heeft geraakt, kijken we toch met vertrouwen vooruit. Nederland was al met al in totaal bijna een jaar verstoken van legaal casino-aanbod, maar nu in Nederland de coronamaatregelen beetje bij beetje verdwijnen, is herstel in zicht. We zien dat de veerkracht en toewijding van onze mensen, de algemene steunmaatregelen van de overheid en een duidelijke strategische investeringsvisie op onze toekomst maken, dat we sterk staan. Heldere lichtpunten zien we onder andere in het potentiële aanbod van online kansspelen per 1 oktober a.s. waarvoor wij een vergunning hebben aangevraagd en de opening van onze nieuwe casino vestigingen van wereldklasse in Venlo en Utrecht.”

CFO Ruud Bergervoet vult aan: “Gelukkig konden we opnieuw het afgelopen half jaar over voldoende liquide middelen beschikken om deze lastige periode van sluiting goed door te komen. Dankzij de constructieve NOW-regeling, het uitstel van belastingbetaling, stringente maatregelen van kostenbeheersing en strak operationeel management wisten we de afgelopen anderhalf jaar de continuïteit van het bedrijf veilig te stellen. Tegenover de aanzienlijke belastingschuld van € 190,5 miljoen staat een sterke liquiditeitspositie zonder bankschuld. We overwegen dan ook om versneld deze belastingschuld af te lossen als er geen nieuwe coronamaatregelen komen en het herstel daadwerkelijk doorzet. De resultaten na juni zijn daarin hoopgevend.”

Toekomst
Momenteel kan Holland Casino vanwege de coronamaatregelen helaas nog minder gasten ontvangen. De voorzichtige verwachting is dat deze maatregelen worden afgebouwd, in de hoop dat richting het najaar weer het totale aanbod zonder beperkingen aangeboden kan worden. Van Lambaart: ‘Daarbij zien we uit naar de herintroductie van poker, live bingo en onze NXT-zones waarmee het spel weer echt samen beleefd kan worden. Ook onze bars en restaurants, die momenteel nog allemaal om 00.00 uur sluiten, hopen wij dan weer na middernacht te mogen gaan aanbieden.

Onze verjaardag op 1 oktober 2021 wordt hopelijk bijzonder. Het mooiste cadeau zou dan een vergunning zijn om eindelijk legaal onze spannende online kansspelen aan te kunnen bieden waarbij wij tegelijk altijd de lat voor betrouwbaar, veilig en verantwoord spel hoog zullen leggen.

• Minder brutobaten: 333,0 miljoen euro (-54%)
• Minder resultaat: verlies (voor vennootschapsbelasting) van 80,7 miljoen euro (-190%)
• Minder bezoekers: 2,5 miljoen (-60%)
• Slechts 71 dagen open zonder restricties

Het jaar 2020 is voor Holland Casino het diepste dal ooit. De impact van het coronavirus is enorm. Dat blijkt uit het vandaag gepresenteerde jaarverslag over 2020. De brutobaten daalden in 2020 met 54% naar 333 miljoen euro. Het resultaat voor vennootschapsbelasting daalde naar een verlies van 80,7 miljoen euro. Toch is Holland Casino financieel robuust gebleven met een stevige liquiditeitspositie en strategisch blijven investeren in haar toekomst.

“Ondanks de voortdurende veranderende omstandigheden en grote uitdagingen die dit crisisjaar veroorzaakte, is het mijn stellige overtuiging dat we er goed doorheen gaan komen”, aldus Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino. “Dat is te danken aan de veerkracht van onze mensen, algemene steunmaatregelen van de overheid, focus op kostenbeheersing en een duidelijke strategische investeringsvisie op de toekomst. Dat samen heeft gemaakt dat wij steeds goed konden anticiperen op de gevolgen van deze crisis.”

Veerkracht medewerkers

De veerkracht van de medewerkers is de belangrijkste kurk waarop Holland Casino drijft. Een deel van de medewerkers heeft achter de schermen ontzettend hard gewerkt om alle, steeds veranderende, overheidsmaatregelen elke keer weer door te voeren. Voor de grote groep collega’s die maanden thuis moesten blijven, zijn vrijwilligerswerk en sociale online activiteiten mogelijk gemaakt. Hieruit zijn ontroerend mooie initiatieven ontstaan.

Om door de coronacrisis heen te komen en de toekomst van Holland Casino veilig te stellen, is eind 2020 een herstructurering aangekondigd. Dit zijn noodzakelijke soms pijnlijke maatregelen, zoals gedwongen afscheid nemen van mensen die met hart en ziel voor Holland Casino hebben gewerkt. Het is gelukt om daarbij meer dan 90% van de werkgelegenheid te behouden.

Steunmaatregelen overheid

Het coronavirus en de daaruit voortvloeiende maatregelen hebben in 2020 grote impact gehad op de financiële situatie van Holland Casino. Ondanks dat door de sluitingen van de casino’s gedurende het jaar de inkomsten tijdelijk geheel stil te kwamen liggen, terwijl de kosten grotendeels doorliepen, heeft Holland Casino nog steeds een robuuste liquiditeitspositie. Dit komt mede doordat er vanaf de eerste sluiting in maart, een tweede sluiting in november en opnieuw een sluiting in december strak gestuurd is op de kosten en gebruik kon worden gemaakt van de algemene steunmaatregelen vanuit de overheid, de NOW-regeling en uitstel van belastingbetalingen. De casino’s waren in 2020: 143 dagen volledige gesloten door corona, 151 dagen open met beperkingen en slechts 71 dagen open zonder beperkingen.

Investeringsvisie op de toekomst

Van Lambaart: “Ik ben trots dat wij ondanks de zware financiële tegenwind juist in tijden van crisis ook de lange termijn van de onderneming zijn blijven dienen. Naast belangrijke investeringen in voorbereidingen van ons online aanbod gaat het bijvoorbeeld om de strategische samenwerking met ESPN Eredivisie waarin ook veel aandacht voor preventie en voorlichting is opgenomen en de bouw van onze twee nieuwe duurzame vestigingen in Venlo en Utrecht. Ook investeren we aanzienlijk in onze afdeling Compliance, waarmee we opnieuw een verdieping geven aan de kwaliteit van ons preventie- en anti-witwasbeleid. Juist op dit punt wil Holland Casino zich blijven onderscheiden.”

Forse financiële tegenwind

• Minder baten
  De brutobaten in 2020 bedroegen 333,0 miljoen euro, een daling van 395,9 miljoen euro ten opzichte van 2019 (728,9 miljoen euro). Holland Casino heeft in het jaar 2020 slechts een ruime twee maanden onder normale omstandigheden kunnen opereren. De 14 vestigingen zijn ruim 4 maanden volledig gesloten geweest en 6 maanden open met sterke bezoekbeperkingen.
• Minder bezoekers
  Het aantal bezoeken daalde naar 2,5 miljoen in 2020 (2019: 6,2 miljoen). De gemiddelde besteding per bezoek nam toe met 13,7 procent, van 117 euro in 2019 naar 133 euro in 2020 als gevolg van een andere bezoekersmix.
• Minder resultaat
  Als gevolg van bovenstaande ontwikkelingen, daalde het resultaat voor vennootschapsbelasting met 170,3 miljoen euro tot een verlies van 80,7 miljoen euro; een daling van 190,2 procent ten opzichte van 2019 (89,6 miljoen euro). Het resultaat na belasting bedraagt een verlies van 58,8 miljoen euro (2019: 67,6 miljoen euro). Over 2020 is er 93,5 miljoen euro aan kansspelbelasting verschuldigd, waarvan Holland Casino voor 74,9 miljoen euro uitstel van betaling heeft gekregen.

Vooruitzichten

Ten tijde van de publicatie van dit jaarverslag zijn de casino’s nog altijd gesloten. De verwachting op dit moment is dat de vestingen ergens in de loop van het tweede kwartaal van 2021 met restricties weer open kunnen. Daarbij is het uitkijken naar het vieren van het 45-jarig bestaan op 1 oktober 2021.

Holland Casino is een conjunctuurgevoelig bedrijf en zal dus last krijgen van de te verwachten economische recessie. Toch ziet de onderneming de toekomst positief tegemoet. Door de herstructurering zit iedereen op de juiste plek, is de organisatie efficiënter en wendbaarder, en staat er een toekomstbestendige nieuwe structuur die de continuïteit waarborgt.

Daarnaast is er een gerechtvaardigde overtuiging dat de gasten graag weer een bezoek zullen willen brengen aan het casino. Sowieso wordt er een piek verwacht bij uitgaansgelegenheden op het moment dat de restricties volledig kunnen worden opgeheven. De interesse in casinobezoek afgelopen zomer liet dit ook zien en dat is ronduit hoopgevend. De gastvrijheid en het aanbod van veilig en verantwoord spel zullen ook de komende maanden voor veel Nederlanders ontspanning geven op het hoogste niveau.

Danielle Justus, directeur Human Resources van Holland Casino is blij met het onderhandelingsakkoord en het positieve advies van de bonden. “Holland Casino wordt hard geraakt door de corona-crisis. Het waren intensieve maar constructieve gesprekken, waarin alle partijen in deze uiterst onzekere en lastige tijden samen verantwoordelijkheid hebben genomen voor de toekomst van Holland Casino en haar medewerkers. Los van de cao zijn we er ook met elkaar in geslaagd afspraken te maken over zowel een vorm van vrijwillige vertrekregeling als over een plaatsmakers-regeling. Beide regelingen zijn van belang in het kader van onze noodzakelijke herstructurering en dragen zeker bij aan minder gedwongen ontslagen."

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

NOOT VOOR DE REDACTIE | NIET VOOR PUBLICATIE

Contactgegevens:

Holland Casino: David Selier (pers@hollandcasino.nl / 06 52000385)

Stevig fundament is gelegd, fors geraakt door impact coronamaatregelen

• Stijging brutobaten naar 728,9 miljoen euro (+11%)
• Resultaat voor VPB gestegen naar 89,6 miljoen euro (+8,3%)
• Meer gasten, meer bezoeken en meer kansspelpreventiegesprekken

Holland Casino heeft in 2019 een sterk resultaat geboekt. Dat blijkt uit het vandaag gepresenteerde jaarverslag over 2019. De brutobaten stegen in 2019 met 11% naar 728,9 miljoen euro. Het resultaat voor VPB steeg naar 89,6 miljoen euro. Er werden meer gasten verwelkomd (in totaal 1,2 miljoen), meer bezoeken genoteerd (in totaal 6,2 miljoen) en ook het aantal kansspelpreventiegesprekken steeg hierin mee (naar ruim 25.000). 

“Fijn dat we zo’n topjaar achter de rug hebben en dat we daarmee een stevig fundament hebben neergelegd voor de toekomst”, aldus Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino. “Dat fundament hebben we hard nodig, want die toekomst ziet er ineens drastisch anders uit door de maatregelen die zijn ingevoerd rondom het indammen van het coronavirus. Ook bij ons staat de gezondheid en veiligheid van al onze gasten en medewerkers altijd voorop. Daarom zijn alle 14 vestigingen en het hoofdkantoor sinds half maart gesloten. Dit zal in ieder geval tot en met 28 april zo blijven. Het is nog onduidelijk wat er na 28 april gebeurt en wat de uiteindelijke impact voor ons zal zijn. Maar we worden hoe dan ook fors geraakt.” 

Terugblik op 2019
Van Lambaart over de cijfers van 2019: “Ik ben trots op onze cijfers van het afgelopen boekjaar. Het is een uitstekend resultaat dat we gerealiseerd hebben. Onze duidelijke lange termijn strategie HC2020 betaalt zich uit en wordt door onze 4.000 medewerkers echt gedragen. Een strategie die is gericht op het volledig centraal stellen van onze gasten, nieuwe gasten ons te laten ontdekken en kennis te laten maken met onze unieke beleving en innovatie in spel, gastvrijheid en entertainment, en onze uitstekende restaurants.”

“Onze maatschappelijke opdracht staat in het hart van onze strategie: het aanbieden van veilig en verantwoord spel met focus op preventie en tegengaan van criminaliteit”, gaat Van Lambaart verder. “Deze opdracht blijft onze basis en daar zullen we continu in blijven investeren. De strategie zal op essentiële onderdelen doorgaan, maar wordt tegelijk aangepast aan de actuele economische uitdagingen op de korte en middellange termijn in onze strategie HC2023.”

In 2019 brachten ruim 1,2 miljoen unieke gasten ruim 6,2 miljoen bezoeken aan Holland Casino, ten opzichte van 5,7 miljoen bezoeken in 2018. De gemiddelde besteding per bezoek nam met 2,5% toe: 117 euro in 2019 versus 114 euro in 2018.

Toekomst
2019 was het jaar waarin veel werd besloten als het gaat om de toekomst van Holland Casino. Met het passeren van de wet Kansspelen op Afstand in februari werd ingestemd met de legalisering van online kansspelen in Nederland. Tegelijk werd duidelijk dat de voorgenomen privatisering van Holland Casino voorlopig niet door gaat. Van Lambaart hierover: “Tijdens de behandeling door de Eerste Kamer over onze voorgenomen privatisering kwam duidelijk naar voren dat men tevreden is over de wijze waarop wij opereren als staatsdeelneming en hoe wij de standaard zetten ten aanzien van veilig en verantwoord spel. Hierin willen we ook een leidende rol in blijven spelen als we in de toekomst online kansspelen aanbieden. Dit wordt in de huidige economische omstandigheden echter extra complex en uitdagend.”

-einde bericht-

_______________________________________________________________

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Over Holland Casino
Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 staat de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Het jaarverslag 2019 van Holland Casino is hier te downloaden.
 

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06-52 00 03 85.

“Dit is het eerste halfjaar sinds eind 2017 dat we met veertien vestigingen weer helemaal op volle sterkte zijn. Dat heeft een positief effect op de cijfers.”, aldus Erwin van Lambaart (CEO van Holland Casino). “De stijgende lijn is ook het gevolg van de strategische keuzes die we hebben gemaakt in onze meerjarenstrategie HC2020. Daarmee maken we ons bedrijf toekomstbestendig en bereiden we ons voor op de uitdagende concurrerende omstandigheden waar we mee te maken hebben en krijgen.”

Meer bezoekers
De toename van het aantal bezoeken is deels te danken aan de (her)opening van de vestigingen Groningen en Amsterdam West-Sloterdijk. Het resultaat – na aftrek van vennootschapsbelasting – over de eerste zes maanden van 2019 bedraagt 32,5 miljoen euro. Een stijging van 13% (bijna 4 miljoen euro) ten opzichte van dezelfde periode in 2018. Op basis van de eerste signalen over de tweede helft van het jaar lijkt de positieve trend zich door te zetten.

Langere termijn
Holland Casino concurreert onder meer met andere vormen van vrijetijdsbesteding en de aankomende opening van de online kansspelmarkt. Van Lambaart: “Door stevig te investeren in hoogwaardige hospitality en gastbeleving, F&B formules en innovatieve spelconcepten houden we regie over onze eigen toekomst. Uiteraard blijft ons Preventiebeleid Kansspelen het fundament onder ons bedrijf”.

Productinnovatie
Holland Casino is van plan een vergunning aan te vragen voor het aanbieden van online kansspelen zodat we ook online de norm kunnen zetten wat betreft veilig en verantwoord spelen. Tegelijk krijgen ook productinnovaties binnen de bestaande vestigingen volle aandacht. Van Lambaart: “Een mooi voorbeeld daarvan is de met succes ‘inhouse’ ontwikkelde Experience Zone voor nieuwe spelers. Daar hebben we in Utrecht al goede resultaten mee geboekt. Dit concept introduceren we eind dit jaar in een tweede en in het eerste kwartaal van volgend jaar in een derde vestiging.

• VERHOOGDE INVESTERINGEN IN BOUW, RENOVATIE, SPELAANBOD EN INNOVATIE
• STIJGING BRUTOBATEN MET 2,7% NAAR 656,5 MILJOEN EURO
• RESULTAAT VOOR VPB DAALT VAN 98,0 MILJOEN EURO NAAR 82,7 MILJOEN EURO (EENMALIG RESULTAAT VAN 19,9 MILJOEN EURO IN 2017 TEN GEVOLGE VAN EENMALIGE VERZEKERINGSUITKERING BRAND GRONINGEN)

• HOGERE AFDRACHT KANSSPELBELASTING VAN 6,7 MILJOEN EURO DOOR STIJGING VAN TARIEF
• INTERNATIONALE BELANGSTELLING VOOR INHOUSE ONTWIKKELDE EXPERIENCE ZONE

Een robuust financieel resultaat, de opening van twee nieuwe casino’s (Amsterdam en Groningen), de modernisering van bestaande vestigingen (o.a. Valkenburg) en de lancering van de eerste innovatieve Experience Zone (Utrecht) voor nieuwe generaties gasten. Dat zijn de belangrijkste resultaten die Holland Casino heeft geboekt afgelopen jaar hetgeen blijkt uit het jaarverslag 2018 dat vandaag is gepubliceerd en waarin tevens nadere duiding wordt gegeven over de toekomststrategie HC2020.

Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino: “Met een tevreden blik kijken wij terug op 2018. Ondanks een ongekend lange warme zomer zijn wij er in geslaagd om een solide financieel resultaat te boeken met hogere bruto baten ten opzichte van 2017. In een competitieve markt van uitgaan hebben wij ons aandeel weten te stabiliseren en grote stappen gezet in de vernieuwing van ons bedrijf. 2018 is het jaar waarin de ambities van Holland Casino letterlijk voor ieders ogen tot wasdom zijn gekomen. Met name in het laatste kwartaal hebben veel nieuwe gasten hun weg naar onze veertien vestigingen structureel weten te vinden. Met de uitvoering van onze strategie HC2020, waarmee wij het beste casinobedrijf van Europa willen worden, liggen wij stevig op koers. De voorbereidingen voor onze digitale propositie liggen op schema, zodat wij er klaar voor zijn als de online markt open gaat. Dit alles met blijvende aandacht voor onze maatschappelijke taak: de veiligheid en betrouwbaarheid voor onze gasten, hetgeen ook blijkt uit een lichte stijging van het aantal (preventieve) PBK-gesprekken dat wij voeren in het kader van ons Preventiebeleid Kansspelen.”

RESULTATEN
De brutobaten stegen in 2018 met 2,7% naar 656,5 miljoen euro. Het resultaat voor VPB daalde van 98,0 miljoen euro naar 82,7 miljoen euro, vooral door een eenmalige post van 19,9 miljoen in 2017 in verband met de verzekeringsuitkering naar aanleiding van de brand in de vestiging in Groningen en een hogere kansspelbelasting over 2018. Afgelopen jaar steeg het tarief van de kansspelbelasting van 29,0% naar 30,1%. Hierdoor werd 6,7 miljoen euro meer kansspelbelasting afgedragen door Holland Casino.

BEZOEKERS
Mede doordat de premium pop-up vestiging in Groningen pas in december kon worden geopend, liep het aantal bezoekers en bezoeken in 2018 iets terug. Vorig jaar brachten ruim 1,1 miljoen unieke gasten 5,7 miljoen bezoeken aan Holland Casino, ten opzichte van 5,8 miljoen bezoeken in 2017. De gemiddelde bezoekfrequentie bleef in 2018 gelijk met 5,2 bezoeken per jaar. De gemiddelde besteding per bezoek nam met 4,6% toe: 114 euro in 2018 versus 109 euro in 2017.

INVESTERINGEN
Het afgelopen jaar voerde Holland Casino grootschalige bouw- en renovatieprojecten uit ter waarde van 22,5 miljoen euro zoals in Amsterdam West-Sloterdijk en Groningen en realiseerde het bedrijf een ingrijpende modernisering van Holland Casino Valkenburg.

Met het slaan van de eerste paal van het nieuwe casino in Venlo blijft Holland Casino de meest moderne en duurzame casino’s ontwikkelen. Ook werd het terrein van de nieuwe vestiging in Utrecht bouw klaar gemaakt en zijn de definitieve bouwvoorbereidingen zo goed als klaar. Beide vestigingen verwachten hun deuren in de winter van 2020/2021 te openen.

Holland Casino heeft in 2018 ook stevig ingezet op vernieuwing en aantrekkingskracht van het spelaanbod. Zo werd er geïnvesteerd in de allerbeste nieuwe speelautomaten (17,9 miljoen euro) en in reguliere vervangingsinvesteringen (12,9 miljoen euro). Met de lancering van de Experience Zone in Utrecht heeft Holland Casino een uniek en succesvol concept in handen waarmee de nieuwe gast en beginnende speler op een laagdrempelige en verantwoorde manier kennis kan maken met het spel. In het nieuwe jaar wordt dit concept verder uitgerold in minimaal twee vestigingen waaronder Scheveningen. Dit concept kan rekenen op internationale belangstelling.

Ook in de ontwikkeling van medewerkers wordt serieus geïnvesteerd met onder meer een persoonlijk individueel opleidingsbudget, een inhouse loopbaancentrum in het kader van duurzame inzetbaarheid en diverse management development programma’s voor (top) talenten.

Meer weten? Download hier het jaarverslag 2018 van Holland Casino.

Van Lambaart: “Met dit brede pakket aan maatregelen drukken wij uit dat onze medewerkers blijvend belangrijk zijn voor Holland Casino, en dat wij die waardering ook willen vastleggen in faire arbeidsvoorwaarden. Tegelijkertijd wordt er ook rekening gehouden met de grote veranderingen waar Holland Casino in de komende periode mee te maken gaat krijgen.”