Op de vloer zijn de veranderingen meteen goed zichtbaar. Zo heeft het bekende restaurant met uitgebreide menukaart plaatsgemaakt voor een moderne en compacte horecaservice: het foodconcept FUSE. Bezoekers bestellen, indien gewenst, hun eten en drinken via een QR-code en nuttigen dat op een zelf gekozen plek: in het restaurantgedeelte, maar aan de bar of op de speelvloer is ook mogelijk.

Wie tijdens het spelen snel een kop koffie, thee of glaasje fris wil kan daarvoor tegenwoordig terecht bij een van de nieuwe zelftapstations, die in Eindhoven zijn opgesteld. Het aanbod is  gratis, inclusief een gevulde koek en dagelijks wisselende zoetigheden. De werking van de automaat wordt op een display eenvoudig uitgelegd.

Multi-game
Een andere opvallende noviteit is de Multi Game Arena, een vorm van een live tafelspel. Anders dan bij reguliere tafelspelen zitten bezoekers hier niet samen aan de speeltafel, maar ieder apart of met z’n tweeën achter een eigen terminal. Daar kunnen spelers zonder toekijkende anderen, maar met een live dealer, hun inzetten doen op verschillende vertrouwde spelsoorten.

De pilots met een veranderd aanbod zijn in april in Eindhoven gestart. De vestigingen in Utrecht en Nijmegen staan op de nominatie om proef te draaien met (digitale) zelfregistratie door bezoekers en garderobelockers waar bezoekers zelf hun tas en jas veilig kunnen opbergen.

Grandeur
De reden voor de pilots is zonneklaar, vertelt formulemanager Jan Bartels: “Er is een veranderde behoefte bij het publiek. Mensen willen digitaal afrekenen en registreren, en niet wachten in een rij. Men verwacht snelle service en comfort. Daar spelen we op in zonder dat het ten koste mag gaan van wat Holland Casino uniek maakt; de grandeur, die speciale  sfeer die je beleeft als je bij ons over de vloer komt.”

Vandaar ook dat de veranderingen straks niet automatisch in alle vestigingen worden doorgevoerd. De uitrol zal maatwerk zijn, stelt Jan Bartels. “Niet alles is overal meteen toepasbaar. Een verandering moet straks echt bij een vestiging gaan passen.”

Digital first
De vernieuwingsslag heeft de werknaam ‘digital first’ gekregen. Het is een operatie die het mogelijk maakt om op de krappe arbeidsmarkt efficiënt om te gaan met het schaarse aanbod aan deskundig en vakbekwaam personeel. Digital first richt zich volgens de formulemanager in brede zin op het digitaliseren van processen, het automatiseren en standaardiseren van het spelaanbod en het nadrukkelijk introduceren van gastenparticipatie.

Jan Bartels: “Een goed voorbeeld van wat we doen is het digitaliseren en daarmee versnellen van de toegangsregistratie. Vooral het jongere publiek snapt niet waarom je bij ons nog in de rij moet staan om je te legitimeren. Ze stellen terecht de vraag waarom het zo ingewikkeld moet.”

Bezoekers kunnen zich tijdens de proef aanmelden via een terminal. In de toekomst komen daar registratiemogelijkheden bij via de smartphone. Bij het digital first hoort ook de komst van QR-codes voor bestellingen, maar onder andere ook het technische voorsorteren op verdere uitbereiding van het aantal betaalmogelijkheden in het casino.

Excellent
Digital first richt zich op basisbehoefte van het publiek, stelt Jan Bartels. “Dat betekent een superfocus op wat de gast echt belangrijk vindt. In de praktijk kies je ervoor om niet langer alles aan te bieden, maar maak je scherpe en excellente keuzes om vervolgens op die keuzes een uitstekende kwaliteit te bieden. Dat geldt over de hele linie; van het spelaanbod dat innovatief moet zijn en waar de meest deskundige dealers werken, de inrichting van de zaalservice, maar bijvoorbeeld ook een compact menu in het foodassortiment, dat makkelijk en snel te bestellen is en vervolgens voor onze gasten overal beschikbaar komt. Fysieke veiligheid, verantwoord spelaanbod; ook dat zijn de zaken waar wij nadrukkelijk de focus op leggen.”

De introductie van de live Multi Game Arena past naadloos in het plaatje van gastenparticipatie, zoals Holland Casino die nastreeft, zegt de manager. “Het gaat bij de Multi Game om dezelfde spelen en een live dealer, zoals wij die nu al aanbieden, maar dan vanachter een terminal, waar je zelf het tempo en de inzet bepaalt. Je kunt voor een lager bedrag kiezen dan aan tafel. Dus je kunt in principe met minder risico spelen en met kleinere bedragen. En er zijn geen anderen die meekijken. Voor veel gasten voelt dat comfortabeler.”

Stewards
Bij de veranderde aanpak horen ook casinostewards, doorgaans de meest ervaren medewerkers die op de vloer gaan assisteren, bijvoorbeeld met hospitality, speluitleg of hulp bij het digitaal registreren bij binnenkomst.

Jan Bartels: “Het idee is dat de bezoekers in het hele proces van automatiseren worden begeleid. We bekijken per verandering hoe de gasttevredenheid is. Het is wel leuk dat wij het allemaal willen veranderen, maar er moet natuurlijk wel bewezen worden dat onze gasten het ook een verbetering vinden.”

Dit jaar haalden Holland Casino vestigingen Scheveningen, Breda, Nijmegen, Venlo, Valkenburg en Eindhoven een bedrag van €167.904,- op voor Fight cancer. Het overgrote deel werd gedoneerd door gasten, door middel van overgebleven tickets, contant geld en chips in speciale donatieboxen. Maar medewerkers van de vestigingen deden ook zelf mee aan activiteiten zoals lokale edities van het evenement Swim to Fight Cancer.

wetenschappelijk onderzoek
Het bedrag is inmiddels overgemaakt naar Stichting Fight cancer. Directeur Joost Reijns: “Dankzij de gulle bijdragen van de gasten en medewerkers van Holland Casino vergroten we samen de impact op een voller leven voor iedereen die door kanker wordt getroffen. Hun donaties zorgen niet alleen voor de financiële middelen voor wetenschappelijk kankeronderzoek, maar bevorderen ook de kwaliteit van leven door hoop en toekomstperspectief te bieden aan iedereen die met kanker te maken heeft.”

Stichting Fight cancer ondersteunt met de binnengekomen donaties tal van onderzoeken naar bestrijding van kanker. Daarnaast wordt door een aantal evenementen ook lokale projecten ondersteund. Zoals psychosociale trajecten voor leven met en na kanker, of hand koelsystemen bij de behandeling tegen neuropathie of de Qwiek-up, een apparaat dat zorgt voor ontspanning tijdens intensieve behandelingen.

Medewerkers en vestigingen van Holland Casino zetten zich al langer in voor Stichting Fight cancer. Ook vorig jaar werd een flink bedrag overgemaakt aan dit goede doel.

De 76-jarige jackpotwinnares was volledig overdonderd en vol van emotie nadat na een paar keer drukken op de Mega Millions speelautomaat het jackpotsignaal afging. Ze had geen idee wat er gebeurde. Tot de toegesnelde medewerker van Holland Casino Nijmegen haar vertelde dat ze €1.298.940,- had gewonnen.

Nadat de winnares in het zonnetje was gezet en de formaliteiten waren afgehandeld, liet de vrouw weten dat ze wist wat ze met het geld ging doen. Haar kleinkinderen helpen met het kopen van een huis en haar kinderen geven waar ze al lang van dromen. “Maar denkt u ook een beetje aan u zelf?”, vroegen enkele aanwezige medewerkers. Ze antwoordde met een glimlach: “Ik heb niet veel nodig. Maar een Mercedes heb ik altijd wel een keer gewild.”

De kersverse miljonair heeft beloofd hem te komen laten zien als die voor de deur staat.

Venlo
De 76-jarige Deventerse was niet de enige die flink in de prijzen viel dit weekend: ook een gast in Holland Casino Venlo won een flinke prijs. De gast die volledig anoniem wil blijven won de Major Jackpot aan de Ultimate Texas Hold’m Pokertafel. “Mijn gevoel bracht me vandaag naar Venlo en kijk eens wat een geluk ik heb”, liet hij weten nadat hij de jackpot van €207.388.- had gewonnen. Het is al de tweede keer deze maand dat er een jackpot van meer dan €100.000,- valt bij poker in Venlo. Op 7 juli won een gast €186.853,-.

Jackpots
In totaal vielen dit jaar al 31 jackpots van €100.000,- of meer bij Holland Casino, waarvan vier van meer dan €1.000.000,-

Om het jubileum te vieren, is er een personeelsfeest en een reünie georganiseerd, waarbij zo’n 100 oud-collega’s aanwezig waren. Dit weekend wordt het jubileum dus ook feestelijk gevierd met onze gasten. Wil je meer weten over wat gasten kunnen verwachten? Klik hier.

Een terugblik op 35 jaar geschiedenis
In de vroege jaren tachtig besloot de directie van Holland Casino’s dat er een nieuw casino moest komen in het oosten van Nederland. Na een spannende strijd tussen Nijmegen en Arnhem, werd uiteindelijk gekozen voor de historische stad aan de Waalkade. Op 10 augustus 1989 opende Holland Casino Nijmegen feestelijk zijn deuren.

Hoogtepunten en mijlpalen
Vandaag de dag werken er ongeveer 200 medewerkers bij Holland Casino Nijmegen en heeft de vestiging sinds de opening meer dan 13 miljoen gasten mogen verwelkomen. Recente hoogtepunten uit de afgelopen 35 jaar zijn onder andere:

• In 2019 werd Holland Casino Nijmegen uitgeroepen tot het Beste Casino van Nederland, mede dankzij de gastvrijheid van onze medewerkers.
• De hoogste Mega Millions Jackpot van €1,9 miljoen werd uitgekeerd op 3 oktober 2019.
• De hoogste Ultimate Texas Hold’em Poker Jackpot van €327.000 werd gewonnen op 18 september 2023.
• De vestiging staat bekend om zijn unieke huiskamersfeer en het prachtige uitzicht over de Waal en Waalbrug vanuit de Bistro.
• De medewerkers van Holland Casino Nijmegen wonnen vorig jaar zowel de F&B Battle als het Holland Casino Voetbaltoernooi.

Over Holland Casino Nijmegen
Holland Casino Nijmegen is een van de oudste vestigingen van Holland Casino en staat bekend om zijn gastvrijheid en unieke sfeer. Met een breed aanbod aan spellen, een sfeervolle Bistro en regelmatig live entertainment, biedt het casino een complete uitgaanservaring.

Volgens medewerkers van Holland Casino Nijmegen waren de gasten zichtbaar zwaar onder de indruk van het gebeuren. “Ik krijg een hartaanval”, bracht de man uit, die in eerste instantie dacht dat hij de kleinere Major Jackpot had gewonnen. Uiteraard werd goed geverifieerd of alles rond het vallen van de jackpot zo was gegaan zoals het hoort. In die periode werden al de nodige telefoontjes naar familie gepleegd.

Restaurant beginnen
Toen eenmaal het verlossende woord kwam dat ze inderdaad de gelukkige winnaars van de Mega Jackpot van Ultimate Poker van maar liefst 327.224 euro waren meldde het stel ook meteen de bijzondere bestemming van de prijzenpot: “we willen dolgraag een eigen restaurant openen.” Die droom kan nu mogelijk uitkomen. Extra bijzonder, want de geliefden gaven aan dat zij beiden waren ontslagen in coronatijd. Gelukkig ging het sindsdien wel weer beter, ze hadden net al samen een huis gekocht in Elst.

25 keer jackpot
Het is al de vijfentwintigste keer dit jaar dat er een jackpot groter dan een ton valt, waarvan zes keer meer dan een miljoen euro.

Jan Kattenpoel Oude Heerink, manager operations Holland Casino Nijmegen: “Bij Holland Casino Nijmegen draait alles om het creëren van een vertrouwde en gezellige spelomgeving voor onze gasten. We bieden er ons bekende spelaanbod van speelautomaten, live tafelspelen aan én vanaf deze week kunnen gasten gezellig tafelen in onze nieuwe bistro YOURS. Onze gasten kunnen genieten van smakelijke en herkenbare gerechten in ons nieuwe restaurant, met prachtig uitzicht op de Waal en de Waalbrug, die de afgelopen twee weken een verbouwing heeft ondergaan.

Menukaart
Bas van den Born, chef-kok van YOURS over de nieuwe menukaart: “Wij bieden onze gasten elk wat wils. Zo kun je bij ons terecht voor een dagelijks wisselende schotel of échte Holland Casino klassiekers, zoals de YOURS Hamburger (rund of vega), Zalmfilet & Botersaus of Saté. En gasten die het echte bistrogevoel willen ervaren kunnen ook een van onze Bistro Specials kiezen. Denk hierbij aan Mixed Grill, Salade Gamba & Zalm en Penne Rigate Pesto en als dessert een overheerlijke Tarte Tartine. De menukaart van YOURS staat niet stil en wisselt ieder seizoen.”

Huiselijk gevoel
Voor wat betreft de uitstraling is er voor gekozen om YOURS Bistro & Drinks een herkenbare bistro-identiteit te geven zodat gasten weten ze wat ze er kunnen verwachten. Voor het interieurdesign is gebruikgemaakt van natuurlijke groene kleuren om een huiselijk gevoel te creëren. Verder maken de herkenbare verlichting in bistrosfeer, markante afbeeldingen in het goudgele behang, tafels en stoelen in een donkere kleur, met tafelbladen van grijs en zwart geaderd marmer het geheel af.

Openingstijden en reserveren
De keuken van YOURS in Holland Casino Nijmegen is dagelijks geopend van 17.00 tot 00:30 uur. Reserveren kan snel en eenvoudig online via de website of telefonisch op: 088 - 0900 500. Kijk voor meer informatie, het volledige menu en voor reserveringen op de website.

"Geld maakt niet gelukkig," reageerde ze toen ze zag dat de jackpot was gevallen. "Gezondheid is het allerbelangrijkste. Dit bedrag geeft je wel vrijheid." Met een inzet van één euro maken spelers bij deze speelautomaten kans op verschillende jackpots die beginnen bij 100.000 euro en 1.000.000 euro. Vlak voor Kerstmis viel de Mega-jackpot van 2,6 miljoen euro in Holland Casino Zandvoort.

Manager Operaties van de vestiging aan de Waalkade in Nijmegen Jan Kattenpoel Oude Heerink: "De Mega Millions spreekt altijd tot de verbeelding. In oktober 2020 won een gast in onze vestiging nog 1,9 miljoen euro. Hoewel het bedrag van de Grand-jackpot lager is, merk je dat de impact groot is. Het is nog steeds heel veel geld. Met twee keer een inzet van een euro al naar huis met zo'n bedrag. Het is fantastisch. De sfeer was goed in het casino. Iedereen in de buurt van de speelautomaten kreeg een drankje van ons om het te vieren."

Vernieuwde Mega Millions Jackpot
Holland Casino heeft in 2022 haar meest bekende speelautomaat, de Mega Millions Jackpot, vernieuwd. Bij de nieuwe automaat kunnen spelers met een inzet van één euro al miljonair worden. Voorheen was dat vijf euro. Hoe hoger de inzet, hoe groter de kans op de Mega Millions Jackpot. Ook is er een tweede jackpot die begint bij 100.000 euro. Het is de tweede keer sinds livegang op donderdag 28 juli dat de jackpot is gevallen: één keer de Mega en één keer de Grand.

Geschiedenis Mega Millions Jackpot
Holland Casino biedt sinds 1991 een landelijke jackpot bij de speelautomaten. De eerste jackpot viel op 7 december 1991, een bedrag van 317.646 euro. Sinds april 2015 biedt Holland Casino de Mega Millions Jackpot aan in alle 14 vestigingen. De Mega Millions Jackpot heeft de afgelopen zeven jaar tien gasten miljonair gemaakt. Daarnaast zijn er ook zestig variërende jackpots gevallen tussen de 75.000 en 500.000 euro.

Recordbedragen
In 2015 won een speler in het Holland Casino van Utrecht maar liefst 3.650.609,85 euro. Dit is de op één na hoogste jackpot die ooit gewonnen is in Nederland. De hoogste jackpot in Holland Casino ooit was op 1 april 2001 en bedroeg omgerekend 3.934.724 euro. De Mega Millions Jackpot viel in 2019 in Valkenburg, Breda en Eindhoven met bedragen tussen de 1.064.676 en 1.415.158 euro. In oktober 2020 viel de jackpot van 1.918.039 euro in Holland Casino in Nijmegen.

“Totaal onwerkelijk en ontzettend gaaf”, aldus de verbouwereerde winnaar. “Ik had al vier gouden munten, de laatste rij draaide voor mijn gevoel heel lang. Toen riep ik mijn vrouw en zagen we samen de vijfde gouden munt vallen.”

“Wat een mooi nieuws”, aldus Casinomanager van Holland Casino Nijmegen Arno Bongers. “We konden wel een positieve opsteker gebruiken in dit jaar dat zich kenmerkt door alle maatregelen die we continu hebben moeten nemen om het Coronavirus in te dammen. We willen de winnaars natuurlijk enorm feliciteren met dit geweldige bedrag. Het zijn hartelijke gasten die ons geregeld bezoeken. Leuk om hen dan zo’n miljoenenprijs te zien winnen. Het is het jonge stel van harte gegund in deze onzekere tijden en we wensen ze er heel veel geluk mee.”

Mega Millions
De Mega Millions is een spel dat gespeeld wordt op de speelautomaten van Holland Casino waarbij gasten als miljonair naar huis kunnen gaan. De oplopende Mega Millions Jackpot bedraagt minimaal €1 miljoen. Gasten maken kans op de Mega Millions Jackpot als ze met de maximale inzet van €5 spelen. Indien gasten voor minder spelen (€1, €2, €3, €4) maken ze kans op een Jackpot van respectievelijk €75.000, €150.000, €250.000 en €500.000. De laatste keer dat een speler miljonair werd door het meespelen met de hoogste inzet van €5 was op 12 oktober 2019, toen een gast ruim 1,4 miljoen euro won in Holland Casino Eindhoven. In 2020 werd tot dusver al vijf keer €75.000 gewonnen en één maal €150.000. Na het vallen van de prijs afgelopen zaterdagavond is de Mega Millions Jackpot meteen weer opnieuw gestart met een bedrag van 1 miljoen euro.

-einde bericht-

Over Holland Casino
Holland Casino kreeg in 1975 van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie
Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

Onetime organiseert sinds 2015 de ‘Beste Casino van Nederland’-verkiezingen, waarbij de vakjury en het publiek op hun favoriete casino kunnen stemmen. Het professionele reviewteam van Onetime.nl bezoekt jaarlijks alle landbased aanbieders van kansspelen in Nederland. Dit jaar resulteerde het in 11 nominaties die meedongen naar de hoofdprijs. Een vakjury en het publiek bepaalden uiteindelijk de winnaar. Holland Casino Nijmegen werd eerste bij de vakjury en tweede bij het publiek. Nadat alle scores bij elkaar waren opgeteld kwam het casino aan de Waalkade als winnaar uit de bus.

De vakjury was vrijwel unaniem: Holland Casino Nijmegen heeft het goed voor elkaar, waarbij vooral het personeel en de beleving in het casino worden geroemd: “Het personeel komt van een andere planeet. Wat heeft dit casino een team met toppers in dienst. Werkelijk ieder bezoek krijgen we het warme welkome gevoel dat je als bezoeker echt het idee geeft speciaal te zijn.”

Arno Bongers, Casinomanager van Holland Casino Nijmegen is erg opgetogen met de uitverkiezing: “Deze prijs is een bekroning op ons werk en vooral de inzet van onze fantastische medewerkers. Want zij zetten zich elke dag voor 100% in om onze gasten een unieke sfeervolle avond uit te bezorgen. Zo zorgen zij ervoor dat de gasten live aan de stijlvolle speeltafels Amerikaanse Roulette of Black Jack kunnen spelen, hun geluk kunnen beproeven aan de allernieuwste speelautomaten of kunnen dineren in ons restaurant. Door onze medewerkers voortdurend te trainen op hospitality en preventie- en zorgbeleid zorgen wij ervoor dat onze gasten altijd gerust, betrouwbaar en veilig uit zijn in ons casino en kunnen genieten van de warme Hollandse gastvrijheid.”