Holland Casino heeft in het eerste half jaar van 2025 een positief resultaat geboekt van €14,2 miljoen. Dat is een duidelijke verbetering ten opzichte van het verlies van €3,5 miljoen in dezelfde periode vorig jaar. Dit is vooral te danken aan een reeks kostenbesparende maatregelen die het bedrijf sinds begin dit jaar heeft doorgevoerd.

De totale omzet daalde licht tot €390,9 miljoen. De omzet in de vestigingen groeide licht, terwijl de online omzet daalde.

Het aantal bezoeken in de vestigingen steeg licht van 2.565.472 naar 2.582.498. Gasten besteedden gemiddeld ook iets meer per bezoek. Vooral de invoering van de wettelijke limieten per 1 oktober 2024 waren van invloed op de online omzet. Holland Casino wist de operationele kosten met €30,1 miljoen te verlagen. Dit is het resultaat van gerichte besparingen door onder andere een herstructurering op het hoofdkantoor.

Ook is de liquiditeitspositie verbeterd, mede door een betaalstop van zes maanden van de coronaschuld en verlenging van de aflossing met twee jaar.

Eenmalige meevallers
Verder had Holland Casino eenmalige financiële meevallers door verkoop van grond van het voormalig casino in Groningen (€2,7 miljoen) en de vestiging in Zandvoort (€8,7 miljoen). Dit heeft geresulteerd in €6,6 miljoen hogere winst. Deze eenmalige opbrengsten zijn buiten de structurele verlaging van de operationele kosten gehouden.

Kansspelbelasting
CFO Ruud Bergervoet: “We hebben veel gevraagd van onze medewerkers, maar het resultaat mag er dan ook zijn. Ik ben vooral trots dat onze gasten ons blijven bezoeken en waarderen. Maar we kunnen ons niet rijk rekenen. De financiële druk blijft onverminderd hoog, zeker met het oog op de geplande tweede verhoging van de kansspelbelasting per 2026. Als het percentage kansspelbelasting nu al op 37,8 procent had gelegen, hadden we het eerste half jaar nu afgesloten met een winst van €1,1 miljoen, of €5,5 miljoen verlies als we de  eenmalige opbrengsten uit verkopen niet hadden. Dat laat zien hoe kwetsbaar we zijn, ondanks alle inspanningen tot nu toe.”

Sinds dit jaar is de kansspelbelasting verhoogd van 30,5 naar 34,2 procent. Die verhoging zorgt het eerste half jaar voor een extra kostenpost voor Holland Casino van €13,5 miljoen.

Petra de Ruiter: “Voor Holland Casino is de sluiting essentieel om verder te bouwen aan een duurzame toekomst voor het bedrijf, waarin we kunnen blijven bijdragen aan een veilig en verantwoord kansspelklimaat. Tegelijk betekent de sluiting een emotioneel afscheid van de eerste vestiging die Holland Casino in 1976 opende. Wel verwachten we het grootste deel van onze medewerkers te kunnen herplaatsen in andere vestigingen en hopen we onze gasten welkom te mogen heten op één van onze andere locaties.”  

Strategie
Het besluit tot sluiting van de vestiging Zandvoort past in de vorig jaar gepresenteerde strategie van Holland Casino. De strategie is erop gericht om de stijgende kosten van het casino aan te pakken, de robuustheid van de onderneming te vergroten en te blijven investeren in het preventiebeleid.

Overlap
Vanuit de strategie is grondig gekeken naar de beste spreiding van vestigingen over Nederland evenals het perspectief op gezonde bedrijfsvoering. Hieruit blijkt dat er voor Holland Casino Zandvoort geen perspectief bestaat op een gezonde bedrijfsvoering. Dit komt onder meer door veranderd bezoekersgedrag, verslechterde marktomstandigheden in Zandvoort en een te grote overlap met het verzorgingsgebied van andere vestigingen.

Holland Casino heeft in het eerste half jaar van 2024 een verlies geleden van €3,5 miljoen. Vorig jaar haalde het bedrijf in dezelfde periode nog een winst van €17,2 miljoen. Sterk stijgende kosten hebben flinke impact. Maar ook de verhoging van de kansspelbelasting met 1% sinds dit jaar leverde een extra kostenpost van €3,7 miljoen op.

Holland Casino hield al rekening met een sterk verminderde winstgevendheid. Met name vanwege het op peil brengen van ons spelaanbod en de personeelsbezetting. Ook de hoge inflatie en stapsgewijze verhoging van de CAO brengen flinke extra kosten met zich mee. De personeelskosten liepen op van €136,5 miljoen naar €151,5 miljoen, een stijging van bijna 11 procent. 

De totale omzet daalde met 2,4 procent naar € 395,4 miljoen (€405,3 miljoen in HY1 2023).

De omzet in onze vestingen was 0,5 procent lager dan vorig jaar. Sommige onderdelen ontwikkelden zich licht positief. Zo leverden de speelautomaten in de vestigingen iets meer op vergeleken met vorig jaar (€3,9 miljoen) en ook de opbrengsten uit de horeca-activiteiten stegen licht (€0,7 miljoen). In het eerste half jaar lukte het Holland Casino om haar operationele kosten met €5,4 miljoen te verlagen ten opzichte van vorig jaar. Bij Holland Casino Online daalde de omzet van €57,3 miljoen in het eerste half jaar van 2023 naar €48,9 miljoen in HY1 van 2024.

CFO Ruud Bergervoet: “De financiën van Holland Casino staan stevig onder druk door gestegen kosten. Daarbij gaat het vooral om de hoge inflatie, de verhoging van de CAO en investeringen in ons spelaanbod en personeelsbezetting. We zijn als bedrijf ook nog bezig met de aflossing van de coronaschulden. Dat maakt dat onze financiële positie kwetsbaar is. Het is cruciaal voor onze financiële gezondheid dat er nu geen verdere stevige kostenverhogingen bijkomen. Alleen dan kunnen we voorkomen dat we in een verlieslatende situatie terechtkomen.”

CEO Petra de Ruiter wijst er in dat kader op dat de beoogde verhoging van de kansspelbelastingverhoging van 7,3% onverantwoord is: “Onze totale belastingdruk wordt dan bijna 50%. Daarmee zijn zwarte cijfers niet mogelijk. We gaan dan fors verlies draaien. In tegenstelling tot supermarkten kunnen wij prijsverhogingen niet  goed doorberekenen. Het enige alternatief is dan dat we zeer ongewenste maatregelen gaan nemen als agressieve campagnes om nieuwe gasten te werven, het stimuleren van mensen om veel meer te besteden of door het prijzengeld stevig te verlagen. Deze maatregelen zijn voor Holland Casino onnacceptabel en vanuit het overheidsbeleid rondom kansspelen onverantwoord. Bovendien komen de geplande investeringen in ons preventiebeleid hiermee ook onder druk te staan.”

Gezond casinobezoek
In het eerste half jaar van 2024 ontwikkelen de preventiecijfers zich conform verwachting. Opvallend is dat het aantal signalen van onze medewerkers over mogelijke onmatige deelneming aan het spel steeg. CCO Malinda Miener:

”Ik ben blij dat onze medewerkers steeds scherper worden in het letten op signalen van mogelijke onmatige deelneming bij het spel. Je ziet dat het intensieve opleidingsbeleid en de intensivering van communicatie hierover het bewustzijn verder hebben versterkt. Daar ben ik echt trots op.”

Cijfers uitvoering preventiebeleid

Hans van Slooten werkt sinds drie jaar bij Holland Casino als regio casinomanager in de regio Noord-Oost. Daarvoor heeft hij in verschillende sectoren gewerkt, o.a. bij KLM, Sligro en FrieslandCampina.

Met de start van Van Slooten op 1 oktober neemt Noël Leise dus afscheid als directeur operations. Leise begon zijn loopbaan maar liefst 39 jaar geleden bij Holland Casino, als croupier. In de jaren daarna heeft hij verschillende functies bekleed, onder meer van casinomanager van verschillende vestigingen, regiodirecteur en chief operations officer. Sinds januari 2021 was Noël directeur operations en tegelijkertijd, tot mei van dit jaar, regio casinomanager van de regio Zuid-Oost. 

Waardig intern opvolger
Petra de Ruiter (CEO): “Met Hans hebben we een waardige interne opvolger gevonden van Noël als directeur operations. Hans heeft zowel binnen als buiten Holland Casino veel ervaring. Zijn kracht is dat hij dichtbij de mensen staat, zowel bij onze gasten als bij onze medewerkers.   Daarnaast ben ik Noël enorm dankbaar voor zijn jarenlange inzet en betrokkenheid bij Holland Casino. Ik heb veel bewondering voor het feit dat iemand die al zo lang bij een bedrijf zit, nog zo fris kan meedenken over de toekomst. Dat is niet iedereen gegeven. Ik ben blij dat Noël bereid is om zijn kennis en expertise de komende maanden nog in te zetten voor Holland Casino.”

Grote eer
Aankomend directeur operations Hans van Slooten: “Het is een grote eer om Noël op te volgen. Ik heb veel respect voor zijn prachtige carrière, zijn betrokkenheid en onuitputtelijke drive voor ons mooie bedrijf. Hoewel het niet altijd eenvoudig zal zijn om in zijn voetsporen te treden, zal ik met toewijding mijn verantwoordelijkheden met én voor de operatie op me nemen. Ik kijk er naar uit om vanaf oktober meer collega’s te ontmoeten in de vestigingen en op het hoofdkantoor.”

Onderdeel van mijn leven
Directeur operations Noël Leise: “Als je bijna 40 jaar bij een prachtig bedrijf als het onze werkt, is het lastig om het goede moment te kiezen om het stokje over te dragen. Holland Casino is immers zo onderdeel van mijn leven dat het niet anders kan dan dat dit een beetje pijn doet. Ik ben blij dat ik de komende periode op een andere manier nog betekenis kan hebben voor de toekomst van ons bedrijf. Ik heb er alle vertrouwen in dat Hans op zijn eigen manier de rol van directeur operations heel goed gaat invullen en wens hem daar heel veel succes mee.”

Wie de opvolger van Hans van Slooten als regiomanager wordt, is nog niet bekend.

CEO Petra de Ruiter: “We zijn blij dat Chris Fonteijn vanaf nu deel uitmaakt van Holland Casino. Wij denken dat hij ons met zijn achtergrond, ervaring en kennis als voorzitter van de RvC uitstekend kan bijstaan in de uitdagende jaren die voor ons liggen en bij de aanpassingen die nodig zijn om het bedrijf toe te rusten op de rol die de maatschappij van ons vraagt. Ik wil Willem Bröcker bedanken voor zijn bijdrage de afgelopen jaren die de roerigste in de bestaansgeschiedenis van het bedrijf waren.”

Chris Fonteijn
Chris Fonteijn begon zijn carrière in 1980 na zijn studie rechten in Leiden als advocaat bij advocatenkantoor Nauta Dutilh, waar hij  partner werd. In 2005 werd hij voorzitter van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit OPTA en later ook van het Europese samenwerkingsverband BEREC. Daarnaast was hij voorzitter van de Nederlandse Mededingingsautoriteit NmA en vervolgens van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), waarin OPTA, NmA en Consumentenautoriteit opgingen. Hij is  ook voorzitter van de RvC van Woonstad Rotterdam en partner bij het strategisch adviesbureau Flint-Global Tot november vorig jaar was hij Kwartiermaker Toekomst Accountancy.

Bernadette Langius
Ook nieuw in de RvC is Bernadette Langius. Zij heeft na haar studies Engelse taal- en letterkunde aan de Universiteit Leiden en Bedrijfskunde aan de TU Delft een groot deel van haar carrière in diverse functies bij ABN Amro gewerkt. Zo was ze er CEO Private Banking Nederland en CEO Commercial Banking Nederland. Later was ze lid van het College van Bestuur van de Vrije Universiteit.

CEO Petra de Ruiter:  “We heten Bernadette Langius ook van harte welkom. Ze heeft een lange staat van dienst op directie- en bestuurlijk niveau in diverse sectoren. Met haar brede kennis en kunde is ze een waardevolle toevoeging aan de RvC.”

Op dit moment is Langius ook toezichthouder bij een aantal organisaties in Nederland, waar onder BDO en IBM. Bij Holland Casino volgt ze Rozan Dekker op als voorzitter van de Audit Committee.

Diederik Karsten is herbenoemd als RvC-lid van Holland Casino.

De benoeming van Chris Fonteijn is onder voorbehoud van goedkeuring van DNB.

RvC-leden

Chris Fonteijn
Diederik Karsten
Cindy Kremer
Bernadette Langius
Alfred Levi

CEO Petra de Ruiter: “De resultaten van Holland Casino laten zien dat de organisatie stabiel is, maar de uitdagingen groot zijn. Daarom is dit jaar veel aandacht besteed aan het maken van toekomstplannen. Dat heeft geleid tot een herijkte strategie: Durven inzetten op morgen. Het toekomstbestendig houden van Holland Casino is voor een groot deel afhankelijk van het slagen van de strategie en effectieve kostenbeheersing. Als we de komende jaren een gezond resultaat willen realiseren en tegelijkertijd op een gezond niveau willen blijven investeren in onze maatschappelijke voorbeeldrol, kunnen we ons niet veel meer permitteren en kunnen we niet keer op keer verrast worden met aanvullende kostenstijgingen als gevolg van extra regelgeving, of bijvoorbeeld hogere kansspelbelasting. De rek is er uit.” 

Jaarcijfers 
Kerncijfers 2023:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2023 bedroegen € 817,7 miljoen, een stijging van € 63,9 miljoen ten opzichte van 2022 (€753,8 miljoen);
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € 31,9 miljoen in 2023 (€ 23,7 miljoen in 2022); 
• Het resultaat na belasting bedraagt € 23,6 miljoen (€ 17,0 miljoen in 2022);
• De opbrengst van Holland Casino Online is uitgekomen op  € 116,0 miljoen (€ 145,5 miljoen in 2022);
• De opbrengst van de vestigingen van Holland Casino is uitgekomen op € 701,7 miljoen (€ 608,3 in 2022 waarin we nog twee maanden onderhevig waren aan coronabeperkingen);
• Het aantal bezoeken aan de vestigingen steeg naar 5,1 miljoen (4,1 miljoen in 2022).
• De in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld daalt naar € 194,8 miljoen (€ 248,6 miljoen in 2022). 

CFO Ruud Bergervoet: “In 2023 blijft er onder de streep in 2023 nog in absolute zin een goed resultaat over. Echter, inflatie is in ons type bedrijf niet een-op-een op te vangen met prijsverhogingen. En ook de afgesproken cao-verhoging in combinatie met het noodzakelijk aannemen van nieuwe medewerkers en de laatste verhoging van de kansspelbelasting maakt dat het resultaat met zekerheid nog verder onder druk komt te staan.”

Veilig en verantwoord 

In 2023 zijn flinke stappen gezet in het verder professionaliseren en verbeteren van preventie en witwasbestrijding. Zo is het preventiebeleid kansspelen (PBK) geëvalueerd en aangescherpt, zijn er aanscherpingen in het jongvolwassenenbeleid en het alcoholbeleid geweest en zijn er diverse samenwerkingen gestart. Onder meer een pilot met Pas Op Gamen en Gokken om het bewustzijn onder gasten over de risico’s van kansspelen te bevorderen en een wetenschappelijke samenwerking met Erasmus Universiteit die effectieve en bewezen interventies voor onze online propositie onderzoekt (project Safe Bet).  

CCO Malinda Miener: “Holland Casino wil toonaangevend zijn op het gebied van preventiebeleid. Dan moet je daarin ook continu blijven investeren. Dat hebben we in 2023 gedaan. We hebben ons preventiebeleid vernieuwd en aangescherpt met onder meer een zogeheten no-promo maatregel (geen deelname aan promoties en acties) voor kwetsbare groepen als jongvolwassenen. Ook zijn extra kyc-analisten aangenomen om fraude en witwassen tegen te gaan. Daarnaast hebben we voor het online aanbod belangrijke stappen gezet om spelers beter te beschermen. Het is op momenten uiterst uitdagend geweest om direct en tijdig te kunnen voldoen aan de snel wijzigende wet- en regelgeving. We hebben daarin vaker dan ons lief is, reactief orde op zaken moeten stellen in plaats van de door ons gewenste koplopersrol te pakken. In de toekomst willen we steeds vaker in staat zijn deze rol te kunnen vervullen.“  

Kerncijfers Preventiebeleid 

Vestigingen:

• 14.336 gevoerde preventiegesprekken, (2022 12.848)
• 9.084 maatregelen en signalen landbased (2022: 8.770) 

 Online:

• 10.799 gevoerde preventiegesprekken (2022: 10.788) 
• Preventieve pop-ups en mails 308.906 (2022: 352.319)

Anti-witwasbeleid 

• 10.884 meldingen aan FIU (2022: 10.312)
• waarvan 9.784 meldingen in vestigingen (2022: 9.118)
• en 1.100 meldingen online (2022: 1.194) 

Petra de Ruiter: “We zijn ontzettend blij dat de VVD de tijd en moeite neemt om een bezoek te brengen aan een vestiging om zo echt te kunnen zien hoe onze onderneming ervoor staat en hoe we geworteld zijn in deze regio. Het bezoek is door onze medewerkers als prettig en constructief ervaren en wij hopen hiermee de VVD te hebben geholpen om meer inzicht in de bedrijfsvoering en uitdagingen van Holland Casino te krijgen.”

Preventiegesprek
Wendy van Eijk en Livia Schorno namen onder meer deel aan een interactieve simulatie van preventiegesprekken met trainingsactrice Charmila Maassen van Assissa.

Tot slot werd onder genut van een proeverij vanuit de chef kok van het casino gesproken over onder meer de evaluatie van het aandeelhouderschap, economische ontwikkelingen en de arbeidsmarkt en de toekomstplannen van Holland Casino.

Malinda Miener: “wij zijn blij met de versterkingen van de preventie adviesgroep. De adviesgroep preventie is een belangrijk onafhankelijk adviesorgaan voor Holland Casino om de kwaliteit van het preventiebeleid te toetsen en bewaken. Met zowel de behandelexpertise als een wetenschappelijke achtergrond over interventie en gedrag zijn beide heren uiterst waardevolle krachten in de doorontwikkeling van ons preventiebeleid. Wij zien uit naar de adviezen en samenwerking.”

Arie Dijkstra: “Ik hoop dat ik vanuit mijn expertise op het gebied van verslavingen en gedragsverandering een bijdrage kan leveren aan het preventiebeleid van Holland Casino. Dat probeer ik te doen vanuit een wetenschappelijke invalshoek waarbij ik me richt op een objectieve analyse van de psychologie van problematisch gokgedrag en de evidence based onderbouwing van preventieve maatregelen.”

Daan Deenik: "Preventie is niet alleen het vermijden van een probleem; het is het cultiveren van kennis en inzicht om mogelijke schadelijke processen tijdig positief te beïnvloeden. Bij mijn werkzaamheden in de verslavingszorg is het altijd mijn doel geweest een brug te bouwen tussen wetenschappelijke inzichten en praktische oplossingen, om zo een fundament te leggen voor een goede preventie en waar mogelijk duurzaam herstel en welzijn te realiseren."

Over de adviesgroep preventiebeleid
De adviesgroep preventiebeleid is een onafhankelijk adviesorgaan van Holland Casino voor het preventiebeleid. Deze deskundigen en ervaringsdeskundigen adviseren gevraagd en ongevraagd over onder meer preventieve maatregelen, voorlichtingsmaterialen en interventies van Holland Casino. Holland Casino rapporteert jaarlijks over de uitgebrachte adviezen en de opvolging hiervan aan de Kansspelautoriteit en in zijn jaarverslag. 

Samenstelling Adviesgroep

Korte achtergrond Professor dr. Arie Dijkstra
Arie Dijkstra beheert momenteel de leerstoel Sociale Psychologie van Gezondheid en Ziekte aan de Rijksuniversiteit Groningen. Zijn expertise ligt op het gebied van gedragsverandering, verslaving en gedragsbeïnvloeding. Met zijn team van promovendi doet hij wetenschappelijk onderzoek op dit gebied door middel van zowel laboratoriumexperimenten als cohorten en quasi-experimenten in de algemene bevolking.

Zijn doel is het ontwikkelen en testen van innovatieve theorieën en interventiemethoden met betrekking tot gedragsverandering op het gebied van verslaving en lichamelijke gezondheid. Hij ontwikkelde en testte vele verschillende soorten effectieve interventies. Dijkstra is lid van de editorial boards van verschillende toptijdschriften en hij was jarenlang editor van Addictive Behaviors. Hij publiceert zelf graag in internationale peer-reviewed wetenschappelijke tijdschriften en hij heeft een uitgebreid nationaal en internationaal professioneel netwerk.

Korte achtergrond Daan Deenik
Daan Deenik is psycholoog en manager programmaontwikkeling bij SolutionS verslavingszorg. Hij heeft jarenlange behandelervaring op het gebied van verslavingsproblematiek en is onder meer lid van de Expertraad Verslavingszorg. SolutionS is een autoriteit op het gebied van de verslavingszorg in Nederland en behandelt verschillende soorten doserings- en verslavingsproblemen. Een behandeling kan zowel ambulant gevolgd worden, als 28 dagen fulltime in de kliniek SolutionS Center in Voorthuizen.

Zoals eerder gemeld, stijgen de lonen bij Holland Casino in anderhalf jaar tijd meer dan tien procent. Het loon wordt in stappen verhoogd, bovendien krijgen werknemers er een vast bedrag van zestig euro per maand bij.

Dat bedrag en een structurele verhoging van 3,5 procent krijgen werknemers per 1 oktober. Per 1 januari 2024 komt er nog eens 2,5 procent bij, gevolgd door een loonsverhoging van 2 procent per 1 juli 2024. In januari 2025 komt daar nog eens 1,75 procent bovenop.

10,1 procent loonstijging
Door de stapeling van procentuele loonsverhogingen, is de totale loonstijging ten opzichte van nu 10,1 procent in anderhalf jaar. Plus de vaste zestig euro.

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources zei eerder over het onderhandelingsresultaat: “We zijn erg verheugd dat er voor het aflopen van de huidige cao op 1 oktober duidelijkheid is voor onze medewerkers. Dit is een resultaat waar iedereen weer mee vooruit kan. Dat er een nieuwe cao ligt, schept ook ruimte om te werken aan het Holland Casino van morgen.”

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources

Holland Casino ziet in het eerste half jaar van 2023 zijn omzet verder herstellen. De omzet steeg met 51,9 miljoen euro ten opzichte van hetzelfde halfjaar van 2022 naar 405,3 miljoen euro en resultaat voor vennootschapsbelasting met 9 miljoen euro naar 17,2 miljoen euro. Toch is Holland Casino nog lang niet uit het dal. Hoge kosten drukken het resultaat. De verwachting is dat dit voor de komende jaren het geval is.

CEO Petra de Ruiter: “We zijn blij dat gasten ons weer steeds beter weten te vinden. Tegelijk hebben nog niet alle bezoekers hun weg teruggevonden. Nu onze operatie weer steeds beter op orde komt en we veel nieuwe medewerkers hebben aangetrokken, kunnen we ook ons complete spectrum aan spelen weer aanbieden. We verwachten dat het ingezette herstel verder doorzet. Daarvoor hebben we nu een goede basis om vol positieve energie te werken aan nieuwe plannen. Al onze collega’s verdienen voor die prestatie een heel grote pluim.”

Terugkeer gasten
Holland Casino constateert een herstel in bezoekersaantallen. In het eerste halfjaar bezochten zo’n 2,5 miljoen mensen Holland Casino, tegenover ongeveer 1,8 miljoen in 2022. Wel was het bedrijf nog onderhevig aan coronabeperkingen tot 25 februari. Gasten gaven afgelopen half jaar gemiddeld wel wat minder uit per bezoek: 138 euro. Dat was in 2022 nog 148 euro. Toch is de gemiddelde besteding nog altijd hoger dan voor corona, toen lag dat op zo’n 117 euro.

Bij Holland Casino Online zijn de opbrengsten door toegenomen concurrentie en maatschappelijke keuzes met een derde teruggelopen (van 82,7 naar 57,2 miljoen euro). Zo is Holland Casino vooruitlopend op wet- en regelgeving vrijwillig gestopt met diverse vormen van reclame en heeft ook rondom diverse grote sportevenementen een terughoudende opstelling gekozen. Het bedrijf verwacht de komende periode wel licht herstel voor online nu reclameregels voor de gehele sector gelijk zijn getrokken.

Hoge kosten
Het resultaat van Holland Casino wordt sterk gedrukt door flink hogere kosten. Holland Casino heeft net als andere bedrijven last van hoge energieprijzen en de hoge inflatie. Bovendien zijn de personeelskosten flink toegenomen. Dat laatste ziet Holland Casino overigens als positief. We hebben veel nieuwe collega’s mogen verwelkomen die we ook hard nodig hebben.

Ook moet de door corona ontstane belastingschuld worden terugbetaald en uitgestelde investeringen worden doorgevoerd, hetgeen een extra beslag legt op de liquiditeit van het bedrijf.

CFO Ruud Bergervoet: “Ik ben tevreden met hoe we ervoor staan als Holland Casino. Toch kunnen we niet rustig achterover leunen. Er blijven wel flinke uitdagingen voor de nabije toekomst. De kostenstijgingen zullen de komende jaren ons resultaat blijven drukken, terwijl we bovendien onze corona belastingschuld zullen moeten aflossen. Tegelijk moeten we ook onze investeringen op peil houden om relevant te blijven voor onze gasten. Daarom zullen we continu de juiste balans moeten bewaken tussen een gezonde financiële positie en investeringen in de toekomst.”

Preventie & Compliance
Zowel in de vestigingen als bij Holland Casino Online steeg het aantal gevoerde preventiegesprekken. Extra detectie in het kader van vroegsignalering van mogelijke problemen is daar debet aan. Wat ook bijdraagt is dat het AI-model dat Holland Casino gebruikt steeds beter in staat is om speeltrends te duiden en risico’s te herkennen.

CCO Malinda Miener: “Holland Casino werkt elke dag aan de verbetering van het preventiebeleid en daar investeren we steeds verder in. We werken steeds meer datagestuurd en werken samen met ervaringsdeskundigen en wetenschap aan steeds betere preventie- en interventiesystematiek. Hoewel er ook zeker nog stappen te zetten zijn laat het stijgende aantal gesprekken zien dat we op de goede weg zijn.”

Kerncijfers preventie
Holland Casino publiceert halfjaarlijks over cijfers in het kader van preventie en anti-witwasmaatregelen. De cijfers zijn nog moeilijk vergelijkbaar omdat de vestigingen van Holland Casino in de eerste helft van 2022 nog deels dicht waren en ook het aantal bezoeken flink lager lag. Het komende jaar werken we in het kader van de CSRD-richtlijn aan vernieuwde indicatoren die onze inspanningen nog beter inzichtelijk maken.

Voorzitter van de Raad van Commissarissen Willem Bröcker: “Met de komst van Cindy Kremer en Alfred Levi is er weer een volledige RvC. Dat is belangrijk, want Holland Casino is druk bezig met het maken van toekomstplannen. Daar willen wij als RvC aan bijdragen. De expertise van beide nieuwe RvC-leden is daarvoor van groot belang.”

Cindy Kremer
Cindy Kremer is bestuurder van Vereniging Eigen Huis, voorzitter van de Raad van Toezicht van de Atlant Zorggroep en lid van de Raad van Commissarissen van Coroos Beheer B.V en nu dus ook lid van de Raad van Commissarissen van Holland Casino.

Alfred Levi
Alfred Levi was tot 2020 SVP global marketing & media bij Ahold Delhaize. Momenteel vervult hij een 5-tal commissariaten, waaronder Holland Casino. Eerder had hij directiefuncties bij Procter & Gamble en richtte daarna zijn eigen bedrijf 3MO op. Hij is daarnaast actief bij diverse stichtingen, zoals Plan Nederland en de Nederlandse Golf Federatie.

DNB
Benoemingen van leden van de RvC moeten worden altijd gevolgd door een goedkeuring van DNB. Die is voor beide leden nu afgegeven.

De RvC van Holland Casino bestaat uit vijf leden:

Willem Bröcker
Rozan Dekker
Diederik Karsten
Cindy Kremer
Alfred Levi

Het loon wordt in stappen verhoogd, bovendien krijgen werknemers er een vast bedrag van zestig euro per maand bij. Dat bedrag en een structurele verhoging van 3,5 procent krijgen werknemers per 1 oktober. Per 1 januari 2024 komt er nog eens 2,5 procent bij, gevolgd door een loonsverhoging van 2 procent per 1 juli 2024. In januari 2025 komt daar nog eens 1,75 procent bovenop.

Door de stapeling van procentuele loonsverhogingen, is de totale loonstijging ten opzichte van nu 10,1 procent in anderhalf jaar. Plus de vaste zestig euro.

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources: “We zijn erg verheugd dat er ver voor het aflopen van de huidige cao op 1 oktober duidelijkheid is voor onze medewerkers. Dit is een resultaat waar iedereen weer mee vooruit kan. Dat er een nieuwe cao ligt, schept ook ruimte om te werken aan het Holland Casino van morgen.”

Op geen enkele manier zijn de persoonsgegevens of data in gevaar. Bij een DDoS-incident wordt enorm veel dataverkeer naar computers, computernetwerken of servers verstuurd waardoor deze onbruikbaar of onbereikbaar worden.

Holland Casino Online is continu in contact met Playtech en samen werken wij hard aan een structurele oplossing.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en vragen spelers om begrip.

Gastvragen:
Holland Casino Online spelers kunnen met eventuele vragen terecht bij de klantenservice:

• Telefoon: van maandag t/m zondag 24 uur per dag 088 – 0900-500
• E-mail: Ondersteuning@hollandcasino.nl
• Twitter: https://twitter.com/hollandcasinoNL

Kerncijfers 2022:

• De brutobaten voor kansspelbelasting in 2022 bedroegen € 753,8 miljoen, een stijging van € 449,6 miljoen ten opzichte van 2021 (€ 304,2 miljoen); 
• Resultaat (voor vennootschapsbelasting) van € 23,7 miljoen in 2022 (-/- € 64,3 miljoen in 2021);  
• Het resultaat na belasting bedraagt € 17,0 miljoen (-/- € 45,7 miljoen in 2021);  
• De opbrengst van Holland Casino Online is in het eerste volledige jaar uitgekomen op € 145,5 miljoen (€ 40,4 miljoen in 2021 vanaf het moment van lancering op 4 oktober); 
• Belastingschuld daalt naar € 248,6 miljoen (€ 281,9 miljoen in 2021);   
• Het aantal bezoeken aan de landbased vestigingen steeg naar 4,1 miljoen (1,7 miljoen in 2021);  
• 32.561 gevoerde preventiegesprekken, waarvan 12.848 landbased (7.664 in 2021) en 19.713 online (1.607 in 2021 vanaf 4 oktober) 

Vanwege corona gerelateerde overheidsmaatregelen waren de 14 vestigingen van Holland Casino in 2022 in totaal 25 dagen gesloten, waarna tot 25 februari nog beperkende maatregelen golden. In lijn met bioscopen en theaters waren eind 2022 de bezoekersaantallen in de vestigingen terug op ongeveer 75% van het pre-coronaniveau. Met 4,1 miljoen bezoeken hebben de gasten in 2022 de weg naar de vestigingen teruggevonden en Holland Casino verwacht dat in 2023 de bezoekersaantallen zich verder zullen herstellen.

Daarnaast was, vanwege personeelstekorten door krapte op de arbeidsmarkt, niet altijd het volledige aanbod beschikbaar. Dit is vanuit de kanalisatiedoelstelling een zeer onwenselijke situatie en Holland Casino streeft ernaar om in 2023 het spelaanbod weer op orde te hebben. De gemiddelde besteding per bezoek is in 2022 licht afgenomen (€147 in 2022, 4% minder dan 2021). In 2022 is Holland Casino gestart met het aflossen van de in de coronaperiode opgebouwde belastingschuld, inclusief een eenmalige extra aflossing van € 51,7 miljoen. Mede dankzij de in 2020 ingezette herstructurering en het sturen op kosten, is in 2022 een resultaat na belasting behaald van € 17,0 miljoen. Holland Casino Online droeg in het eerste volledige jaar voorzichtig bij aan het resultaat.

Petra de Ruiter, Chief Executive Officer: “2022 stond voor mij persoonlijk in het teken van kennismaken met de organisatie en de collega’s van Holland Casino. Met als een van de hoogtepunten dat we de nieuwe vestigingen in Venlo en Utrecht feestelijk konden openen. Hier werd zichtbaar hoe de collega’s er alles aan doen om gasten met veilig, eerlijk en betrouwbaar spel een leuke en verrassende middag of avond uit te bezorgen.

In 2022 waren er, naast een staartje coronamaatregelen, opnieuw externe factoren van grote invloed op Holland Casino. Onder meer door de marktopening van online kansspelen, die het concurrentiespeelveld drastisch heeft gewijzigd. Dit geeft een andere commerciële en maatschappelijke dynamiek waartoe Holland Casino zich moet verhouden. Er was veel discussie over reclame voor (online) kansspel. Holland Casino begrijpt dit sentiment en heeft hier snel op gereageerd. De ingezette lijn van terughoudendheid met reclame voor (online) kansspel zal, onafhankelijk van aankomende aanvullende regelgeving op dit gebied, worden voorgezet. Dit past bij de voorbeeldrol die Holland Casino wil blijven spelen. 

Holland Casino wil geen geld verdienen aan spelers met kansspelproblematiek of een plek zijn waar witgewassen kan worden. Dit zijn en blijven speerpunten binnen ons preventiebeleid en deze worden steeds belangrijker voor Holland Casino, ook voor wat betreft de vereisten vanuit de wetgever. Ik ben dan ook blij met de uitbereiding van de afdeling Compliance in 2022 en de bevestiging van het belang hiervan met de benoeming van Malinda Miener tot Chief Compliance Officer. 

Ik zie uit naar het jaar 2023, dat de potentie heeft om een bijzonder jaar te worden. Met een volledige bezetting en een compleet, op onze gasten afgestemd aanbod in onze vestigingen, kunnen we weer floreren. Daarnaast zie ik veel mogelijkheden om ons online aanbod verder te versterken met onder andere de uitbreiding van de live studio.”

Ruud Bergervoet, Chief Financial Officer: “Holland Casino staat er ondanks de sluitingen en daardoor het forse verlies in de coronajaren, goed voor. Er is in 2022 geen gebruik meer gemaakt van de Noodmaatregel Overbrugging voor behoud van Werkgelegenheid en vanaf april 2022 heeft Holland Casino geen gebruik meer gemaakt van bijzonder uitstel van belastingbetaling.

Naast het herstelde resultaat van zowel de landbased operatie als het online aanbod, is de goede financiële positie mede te danken aan de veranderingen die we afgelopen jaar hebben doorgevoerd. De organisatie is wendbaarder en de kostenbasis is structureel verlaagd. Hierdoor is er in 2022 investeringsruimte geweest voor onze vestigingen en het online aanbod. Zo hebben er in 2022 verschillende verbouwingen en verduurzamingsprojecten plaatsgevonden en is, zowel online als in de vestigingen, geïnvesteerd in personeel, spelontwikkeling en innovatie.”

Het volledige jaarverslag 2022 is hier online te vinden.

Petra de Ruiter: “We zijn ontzettend blij dat het bestuur van de Kansspelautoriteit tijd en moeite neemt om een bezoek te brengen aan een vestiging om zo ook de praktijk te zien waarop zij toezicht houdt. Het bezoek is door onze medewerkers als prettig en constructief ervaren en wij hopen hiermee de Kansspelautoriteit te helpen om het toezicht op ons bedrijf en de sector verder te verbeteren. Uiteindelijk hebben we immers allemaal hetzelfde doel: zorgen dat gasten kunnen genieten van veilig, eerlijk en verantwoord kansspel.”

Laura vertrekt binnenkort naar Brussel. Daar strijdt zij samen met de nummer twee, David Ruijzenaars van Holland Casino Utrecht, mee voor het European Dealer Championship van 12 tot 15 juni in Grand Casino Brussels Viage.

Een stralende Laura na afloop: "Ik ben heel blij met deze titel want ik heb er enorm voor gestreden! Het was écht spannend en de zenuwen speelden ook mee; maar blijkbaar ging het dus toch wel goed. We gaan naar het Europees kampioenschap in Brussel! Dat ga ik nu vieren met alle supporters van Amsterdam West die mij gesteund hebben.”

Het kampioenschap werd dit jaar gehouden in de vestiging van Holland Casino Breda. Iedere vestiging had een deelnemer en een jurylid afgevaardigd. Het kampioenschap begon maandagavond 17 april waar alle deelnemers (12) hun kwaliteiten konden laten zien aan de Blackjack- en de Amerikaanse Roulettetafel. Rond 23:30 uur werd de winnaar bekendgemaakt in aanwezigheid van familie, vrienden en vele collega’s uit diverse Holland Casino vestigingen in het land.

Mattijs van Bergen (43) staat bekend om opvallende ontwerpen en divers materiaalgebruik. Hij is een gevestigde naam in de fashionindustrie en ontwierp onder meer kleding voor theater- en operagroepen zoals Het Nationale Theater, de bedrijfskleding voor De Efteling en zelfs ook een jurk voor koningin Máxima.  Mattijs:  “Ik ben ontzettend enthousiast om samen met Holland Casino dit traject in te gaan. In de afgelopen periode heb ik diverse vestigingen bezocht en ben ik met medewerkers in gesprek gegaan. Dit levert voor mij waardevolle input op over het gebruik van de kleding die ik meeneem naar de ontwerptafel. Voor mij ligt de ontwerpuitdaging erin om voor Holland Casino een collectie te ontwerpen die herkenbaar, gastvrij, eigentijds en stijlvolle is te ontwikkelen die daarnaast ook comfortabel is voor de medewerker en duurzaam geproduceerd wordt. De medewerkers willen uiteraard kleding die lekker zit en past bij Holland Casino als merk. Een uitdaging naar mijn hart.”

Petra de Ruiter, CEO Holland Casino: “Onze huidige bedrijfskleding is in 2015 in gebruik genomen en we hebben nagedacht over vernieuwing. Want in de afgelopen jaren zijn er veel veranderingen binnen Holland Casino geweest. Zo zijn functies meer uitwisselbaar en is Holland Casino Online live gegaan in 2021. Maar ook de textielmarkt is in ontwikkeling, met duurzamere, kwalitatieve stoffen met meer draagcomfort. En dat laatste is enorm belangrijk voor onze collega’s. Het is dus tijd voor wat nieuws.”

“Na een zorgvuldig selectieproces is Mattijs van Bergen als winnende ontwerper uit de bus gekomen. Hij is zeer ervaren, creatief en heeft al eerder bedrijfskleding ontworpen binnen de hospitality-branche. Het gehele traject - van oriëntatie tot en met ingebruikname - neemt ongeveer tweeëneenhalf jaar in beslag. Dit is een lang en zorgvuldig proces waar uiteindelijk veel uiteenlopende functies en medewerkers mee te maken krijgen. Dat vraagt veel oog voor detail. Wij hebben er alle vertrouwen in dat Mattijs een fantastische kledinglijn voor ons gaat realiseren.”

Medewerkers als klankbord
Mattijs’ opdracht is niet eenvoudig. Hij wordt mede gestuurd door een groep van ongeveer 40 collega’s uit alle onderdelen van het bedrijf. Niet alleen denken zij met hem mee over het ontwerp, zij gaan straks de ontwerpen ook beoordelen en testen. Na de goedkeuring van het definitieve ontwerp volgt er ook een draagproef in een van de Holland Casino vestigingen. De verwachting is dat de bedrijfskleding in de tweede helft van 2024 wordt geïntroduceerd.

Over Mattijs van Bergen
Na het behalen van zijn bachelor aan ArtEZ vervolgde Mattijs van Bergen zijn studie aan het prestigieuze Central Saint Martins College in Londen. Kenmerkend voor zijn ontwerpen zijn verrassende combinaties van kleuren en materialen. Mattijs’ eerste collecties maakten al snel indruk in de modewereld en leverden hem in 2012 de gerenommeerde Dutch Fashion Award op. Met de start van zijn eigen label en veroverde hij ook al snel de harten van de internationale modewereld. Meer informatie: https://mattijsvanbergen.com/

Credits foto: Frank Ruiter

Maud heeft gestudeerd aan de Hoge Hotelschool en heeft bij PostNL 15 jaar diverse HR functies bekleed, zowel op het hoofdkantoor als in de operatie. De afgelopen 8 jaar is zij werkzaam geweest bij Feenstra, Landelijk Technisch service- en installatiebedrijf in de functie van Directeur HR & HSEQ.

Maud Provily-Sliepen: “Ik kijk er naar uit om aan de slag te gaan bij Holland Casino! Ik heb gekozen voor Holland Casino omdat ik ervan hou om voor bedrijven te werken waar de medewerker het verschil maakt en waar medewerkers zich verbonden voelen met het bedrijf. Wat ik het allerleukste vind in mijn werk is mensen te stimuleren en uit te dagen om zichzelf te ontwikkelen en daarmee ook de organisatie een stap verder te brengen.”

CEO Petra de Ruiter: “Met Maud hebben we een ervaren en energieke HR directeur gevonden. Er gebeurt veel binnen Holland Casino en ik heb er het volste vertrouwen in dat Maud samen met alle HR collega’s een mooie bijdrage gaat leveren aan de toekomst van ons bedrijf.”

CEO Petra de Ruiter: "Dit is in de eerste plaats erkenning en waardering voor het harde werk van alle collega's. Het is niet niks dat we deze prijs, met z'n allen, opnieuw hebben gewonnen. Wat een eer! Volgend jaar gaan we er weer voor."

Holland Casino was ook genomineerd in de categorieën best overall casino (Holland Casino Venlo) en beste casinorestaurant (LX in Holland Casino Utrecht) maar de prijs voor het beste casino ging naar de Hippodrome in Londen. Vorig jaar ging die prijs naar Casino de Monte-Carlo in Monaco. Ook toen werd Holland Casino Venlo tweede.

Eerder won Holland Casino Venlo de prijs voor het beste Nederlandse casino van 2022.

Wist je dat de opbrengsten van het casino eigenlijk ergens anders voor bestemd waren? Lees mee en klik op onderstaande foto!

Holland Casino sluit de eerste zes maanden van 2022 af met een omzet van 353,4 miljoen euro, waarvan 82,8 miljoen euro voor Holland Casino Online. Het EBITDA is 40 miljoen euro. Het resultaat voor vennootschapsbelasting is in de eerste helft van dit jaar 8,2 miljoen euro. Dit resultaat is behaald ondanks dat we de eerste twee maanden van dit jaar nog met aanzienlijke coronabeperkingen geconfronteerd waren.

Noël Leise, directeur Operations: “Onze loyale gasten hebben Holland Casino gelukkig weer massaal gevonden. En onze betrokken medewerkers doen er alles aan om hen een leuk moment bij Holland Casino te bezorgen. Ook zien we dat onze online gasten ondanks de toenemende concurrentie ons aanbod blijven waarderen. We verwachten dan ook een positief jaar voor Holland Casino. Uiteraard is dat nog afhankelijk van de coronaontwikkelingen in het najaar en hoe snel wij in de krappe arbeidsmarkt over voldoende medewerkers kunnen beschikken. Maar deze halfjaarcijfers vormen weer een veelbelovende basis. Het komende half jaar bouwen we met vernieuwde energie verder aan een stabiel, verantwoord en toekomstbestendig bedrijf.”

Terugbetaling uitgestelde belasting
Holland Casino heeft op 30 juni 2022 51,7 miljoen euro terugbetaald van de door corona opgebouwde belastingschuld. Het toegestane uitstel van betaling van belastingen tot en met maart 2022 omvat in totaal 313,4 miljoen euro.

Ruud Bergervoet, Chief Financial Officer: “We maken weer winst en staan er financieel goed voor. De uitgestelde belasting wordt vanaf oktober in maximaal zestig termijnen afgelost. Ook kijken we of het mogelijk en verantwoord is om dat sneller te doen zonder het verdere financiële herstel van Holland Casino in gevaar te brengen zonder het normale investeringsniveau uit het oog te verliezen.”

De terugbetaling van de NOW van totaal 24,4 miljoen euro vindt plaats in de tweede helft van 2022.

Rapportage ontwikkelingen compliance
Holland Casino hecht zeer aan een veilig en verantwoord spelaanbod in al haar facetten. De afgelopen jaren zijn daarin al grote stappen gezet en zijn in overleg met de toezichthouder structurele verbeteringen doorgevoerd. Door de toetreding van Malinda Miener als Chief Compliance Officer tot het bestuur eerder dit jaar is deze maatschappelijke opdracht op topniveau nog steviger verankerd binnen Holland Casino. Ook zal Holland Casino voortaan in haar halfjaarcijfers rapporteren over belangrijke ontwikkelingen op het gebied van preventie en compliance. Wij hopen dat andere vergunninghouders dit voorbeeld volgen.

Preventiebeleid Kansspelen
Het aantal preventiegesprekken en andere preventieve maatregelen door Holland Casino in het eerste half jaar van 2022 laat een opgaande trend zien. Die trend is in lijn met het herstel van de bezoekersaantallen. Vergelijkingen met de afgelopen twee jaar blijven lastig, omdat door coronabeperkingen Holland Casino ruim tien maanden gesloten is geweest en in de maanden van (tijdelijke) heropening nog te maken had met aanzienlijke beperkingen.

Anti-witwasbeleid
Holland Casino deelt de urgentie om extreem scherp te zijn op elke mogelijke vorm van witwassen en wil de inleg van crimineel geld volledig voorkomen. Het continu correct voldoen aan alle huidige wet- en regelgeving is complex en heeft topprioriteit. Dat geldt zeker voor de anti-witwasregelgeving. Nadat in 2019 door de Kansspelautoriteit werd geconstateerd dat aan een aantal eisen uit deze regelgeving onvoldoende invulling werd gegeven, is er een verbeterslag gemaakt. Holland Casino heeft aanpassingen en aanscherpingen aangebracht en sindsdien flink geïnvesteerd in de professionalisering, uitbreiding en modernisering van de Wwft-afdeling, waarbij het beleid, de implementatie en de dagelijkse uitvoering op alle punten inmiddels sterk is verbeterd. De kwantitatieve indicatoren ondersteunen dit: zowel een sterke stijging van zowel het aantal MOT-meldingen aan de FIU als een stevig hoger aantal entreeverboden voor gasten die medewerking weigerden aan cliëntenonderzoek in het kader van de Wwft.

Malinda Miener, Chief Compliance Officer: “Holland Casino is doordrongen van de urgentie en het belang om de anti -witwasregelgeving correct na te leven en blijft daarom investeren in de kwaliteit en omvang van de centrale afdeling die zich bezighoudt met de naleving van deze regelgeving. Holland Casino monitort de uitvoering in de dagelijkse praktijk scherp. En gelukkig kan dat nu - na een best lastige periode vol coronabeperkingen – ook weer goed en structureel gebeuren. Hoewel het preventiebeleid goed en betrouwbaar functioneert, blijven we investeren in continue doorontwikkeling. Zo lanceren we bijvoorbeeld later dit jaar wederom een innovatieve zelftestmethode die gasten meeneemt en confronteert met het eigen gedrag en risicoprofiel.”

Noot: Holland Casino is tegen de uitspraak van de rechtbank Rotterdam betreffende de aanwijzing die wij in 2019 van de Kansspelautoriteit hebben ontvangen in beroep gegaan bij het College van beroep voor het bedrijfsleven. Dit omdat Holland Casino meer helderheid wil over de precieze invulling van richtlijnen en hoe die in de praktijk volgens de Kanspelautoriteit dagelijks ook concreet uitvoerbaar moeten worden gemaakt. Dit om nieuwe misverstanden over de uitvoering van de wet in de toekomst te voorkomen. Omdat het beroep nog moet dienen, is de aanwijzing nog niet openbaar. Pas nadat het hoger beroep heeft gediend en de aanwijzing onherroepelijk is, kan de Kansspelautoriteit namelijk pas volgens de Wwft-wetgeving besluiten tot openbaarmaking.

Van Heemskerck van Beest werkte eerder al bij Holland Casino. Van 2009 tot 2015 leverde hij als directeur Marketing & Sales een grote bijdrage aan het commerciële beleid van Holland Casino. Daarna vervulde hij diverse commerciële rollen bij onder meer Eneco, Nuon en de NS.

Jan Paul: “De rode draad in mijn werkzame leven is dat de consument op nummer één, twee en drie staat, of het nu is om het beste aanbod te verzorgen of dat we in het geval van Holland Casino de gast waar nodig moeten beschermen. Holland Casino heeft in de recent vernieuwde rol van directeur Commercie het gastgericht denken als uitgangspunt genomen. Een unieke kans om mijn brede ervaring hierin optimaal in te zetten. Daarnaast heb ik een echte voorliefde voor het casino en het bedrijf. Daarmee komt alles voor mij samen in deze vernieuwde rol. Ik zie er enorm naar uit om op 1 september aan de gang te mogen.”

Noël Leise, directeur Operations: “Met de komst van Jan Paul keert een echte liefhebber van het casinovak terug naar Holland Casino. We kennen hem als een teamspeler met zowel oog voor de gast als het team. We hebben er het volste vertrouwen in dat Jan Paul samen met zijn collega’s van marketing, sales, conceptontwikkeling, business development, partnerships en customer services een uitstekende bijdrage zal leveren aan de toekomst van ons bedrijf.”

De ECA gebruikt een framework waaraan het integriteits- en preventiebeleid van een casino moet voldoen. Voorbeelden zijn het opleidingsplan voor medewerkers, beleid voor de aanpak van kansspelverslaving, het bekendmaken van veilig en verantwoord spel bij gasten en goed toezicht op het alcoholgebruik van gasten.

Vanuit de ECA waren er geen discussiepunten over het beleid van Holland Casino: op alle getoetste punten had de ECA niets aan te merken. Holland Casino, en daarmee Nederland, is binnen Europa voortrekker op het gebied van het aanbieden van een veilig en verantwoord spel.

Het loon wordt vanaf 1 juni 2022 structureel opgehoogd met 2,5 procent. Ook komt er structureel 60 euro nominaal per maand bij. Op 1 januari 2023 gaat het loon nog eens met 0,75 procent omhoog. Ook is afgesproken dat het uurloon voor werknemers minimaal op 14 euro ligt. Daarnaast krijgen alle werknemers die in juli dit jaar in dienst zijn van Holland Casino in die maand eenmalig een brutobedrag van 350 euro op basis van een fulltime dienstverband.

Marleen Berk, directeur Human Resources van Holland Casino is blij met het onderhandelingsakkoord. “De afgelopen twee jaar werden voor Holland Casino gedomineerd door de impact van het coronavirus. We hebben noodgedwongen maandenlang onze deuren moeten sluiten en werden geconfronteerd met vele beperkende maatregelen. Bij de gesprekken over de lonen moesten we rekening houden met de financiële positie van Holland Casino enerzijds en de inflatie en de situatie op de arbeidsmarkt anderzijds. Ik ben blij dat we in een relatief korte periode tot een mooi resultaat zijn gekomen. Met deze verhoging ligt er een gebalanceerde afspraak die goed is voor onze medewerkers en voor Holland Casino.”

Petra de Ruiter (52) volgt als nieuwe CEO van Holland Casino Erwin van Lambaart op, die vorige maand een andere betrekking heeft aanvaard. Petra werkt sinds 1998 in verschillende rollen bij Air France-KLM en Transavia. In haar huidige functie bij Transavia is zij, samen met de CEO en de CFO, verantwoordelijk voor de gehele bedrijfsvoering. Specifiek valt de hele dagelijkse operatie inclusief de veiligheid bij Transavia onder haar verantwoordelijkheid.

Petra de Ruiter: “Gastvrijheid zit in het DNA van alle medewerkers bij Holland Casino, een cruciale en onderscheidende waarde, wat ook van vitaal belang is bij mijn huidige baan. Of het nu online of offline is, elke gast wil zich eenvoudigweg gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Holland Casino is een hartelijk, verantwoord en toonaangevend entertainmentbedrijf met 3500 medewerkers die iedere dag weer het beste willen voor alle gasten. Daarom biedt Holland Casino haar gasten kansspel in een veilige en verantwoorde omgeving. De komende tijd zie ik er naar uit om met veel nieuwe collega’s van de vestigingen en het online casino persoonlijk kennis te maken. Zij zijn immers het gezicht van ons bedrijf. Transavia en alle collega’s ben ik dankbaar voor de afgelopen jaren. Tegelijkertijd kijk ik ook zeer uit naar deze nieuwe rol en deze mooie uitdaging.”

Willem Bröcker, voorzitter van de Raad van Commissarissen: “De ervaring en kennis van Petra de Ruiter in de specifieke combinatie van gastbeleving en operational excellence, sluiten uitstekend aan bij de persoon die we zochten na het vertrek van de vorige CEO Erwin van Lambaart. Met onze 14 vestigingen en nu ook online, werken we in een sterk gereguleerde sector en opereren we in een complex stakeholdersveld. Daar is bewezen deskundigheid van groot belang. Holland Casino bevindt zich in een krachtige herstelperiode na de afgelopen coronajaren. De herstructurering die in 2020 is ingezet en de continue maatschappelijke en politieke aandacht voor de kansspelsector vraagt om daadkracht en dicteert dat we onze verantwoordelijkheid iedere dag weer nemen. De Raad van Commissarissen heeft er alle vertrouwen in dat met de benoeming van Petra de Ruiter die ingezette lijnen succesvol worden doorgezet.”

De Raad van Bestuur van Holland Casino bestaat per 1 september uit Petra de Ruiter (Chief Executive Officer), Ruud Bergervoet (Chief Financial Officer) en Malinda Miener (Chief Compliance Officer).

De benoeming van Petra de Ruiter is onder voorbehoud van toetsing en een positief besluit van DNB.

Erwin van Lambaart trad in maart 2016 toe tot de Raad van Bestuur van Holland Casino als CEO. In december 2019 werd hij herbenoemd voor een tweede ambtstermijn van vier jaar. Hij heeft in die jaren Holland Casino ingrijpend geherstructureerd en toekomstbestendig gemaakt, de maatschappelijke rol en verantwoord spelen als kernpunten verder weten te verankeren, drie nieuwe vestigingen geopend (Venlo, Utrecht en Amsterdam) en Holland Casino onder uiterst lastige omstandigheden heel goed door de Corona-crisis geleid. Holland Casino is nu een robuust en sterker bedrijf.

Erwin van Lambaart: “Grote dank al mijn medewerkers en stakeholders voor de zes bijzondere jaren waarin ik Holland Casino heb mogen leiden. Jullie inzet en vertrouwen hebben Holland Casino gemaakt tot wat het nu is; een verantwoord, voorlopend en plezierig bedrijf, waar gasten zich in alle vestigingen meer dan welkom en gewaardeerd weten. Ik neem afscheid met pijn in het hart maar verlaat Holland Casino met een enorm vertrouwen in het bedrijf en het team. Samen mogen we terugkijken op de vele bijzondere momenten, waaronder de lancering van ons online casino, de spraakmakende openingen van onze nieuwe vestigingen, enkele zeer succesvolle productinnovaties en hebben we écht verder inhoud gegeven aan de belangrijke maatschappelijke opdracht om onze gasten veilig en verantwoord te laten spelen.”

Willem Bröcker: “De Raad van Commissarissen is Erwin van Lambaart zeer dankbaar voor zijn grote bijdrage aan Holland Casino de afgelopen 6 jaar. De positie van het bedrijf in Nederland én in Europa is door zijn visie en de door hem en zijn team gemaakte strategische keuzes sterker dan ooit. Zijn scherpe zicht op ondernemerschap en maatschappelijke verantwoordelijkheid, zijn goede relatie met de vele stakeholders, zijn resultaatgerichte anticiperende stijl van opereren en zijn hoogwaardige gevoel voor gastvrijheid, entertainment en regelgeving hebben Holland Casino op al deze fronten sterker gemaakt. Wij betreuren het vertrek van deze zeer betrokken professional, maar gunnen Erwin van Lambaart zijn flinke internationale carrièrestap.”

Van Lambaart zal de komende maanden zijn taak als CEO van Holland Casino nog volledig blijven vervullen. Holland Casino is inmiddels begonnen met de zoektocht naar een geschikte opvolger.

Vanaf 1 oktober online kansspelen
Op dit moment is het nog illegaal om online kansspelen, zoals poker en live casinospelen aan te bieden in Nederland. Hierdoor kunnen consumenten alleen terecht bij aanbieders die niet onder toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit staan. Aanstaande vrijdag 1 oktober wordt de online kansspelmarkt ook in ons land behoedzaam geopend. Vanaf dan mogen aanbieders die voldoen aan de strenge eisen van de Kansspelautoriteit spelen aanbieden via het internet. Zij moeten op een goede manier omgaan met onder andere integriteit, beleid voor preventie van verslaving en witwassen en ook met hun eigen financiële huishouding.

Vernieuwend online casino
Holland Casino ziet digitale innovatie als essentieel voor de toekomst van het bedrijf. Daarom heeft het flink geïnvesteerd. Samen met online gaming softwarebedrijf Playtech is een breed aanbod online kansspelen ontwikkeld waar Nederlanders vanaf 1 oktober terecht kunnen voor kansspelen als Live Casino, Sportsbetting, Casino speelautomaten en Poker. Dit hoogwaardige basisaanbod gaat het casinobedrijf de komende periode stapsgewijs uitbreiden, onder andere met het populaire Online Bingo.

Veilig en aantrekkelijk
Dankzij deze online vergunning kan Holland Casino haar maatschappelijke opdracht ook online invullen en de Nederlandse consumenten aan zich binden met een veilig, aantrekkelijk en verantwoord aanbod. Bestuursvoorzitter Erwin van Lambaart vindt dat de combinatie van veilig en aantrekkelijk perfect samengaan: ‘Holland Casino is opgericht zodat Nederlanders in een verantwoorde omgeving kunnen genieten van de spanning van kansspelen. Ik zie het als onze verantwoordelijkheid om dat online ook mogelijk te maken. Ons spelaanbod is geweldig en onze digitale omgeving ziet er fantastisch uit - en dat is niet zomaar. Want als we Nederlanders een goed en verantwoord alternatief willen bieden, dan moeten we er allereerst voor zorgen dat ze bij ons willen komen spelen.’

Vanaf vrijdag 1 oktober kunnen Nederlanders bij Holland Casino terecht voor online kansspelen.

De omzet over het eerste half jaar was slechts € 28,8 miljoen. Het nettoresultaat voor VPB bedraagt € -64,8 miljoen, tegenover € -37,8 miljoen over dezelfde periode in 2020, waarin het bedrijf nog wel enkele maanden geopend was. Dit negatieve resultaat werd gerealiseerd na verrekening van de te ontvangen NOW-gelden.

CEO Erwin van Lambaart: “Hoewel Corona ons bedrijf ook in de eerste helft van 2021, nota bene ons jubileum jaar waarin we 45 jaar bestaan, nog frontaal heeft geraakt, kijken we toch met vertrouwen vooruit. Nederland was al met al in totaal bijna een jaar verstoken van legaal casino-aanbod, maar nu in Nederland de coronamaatregelen beetje bij beetje verdwijnen, is herstel in zicht. We zien dat de veerkracht en toewijding van onze mensen, de algemene steunmaatregelen van de overheid en een duidelijke strategische investeringsvisie op onze toekomst maken, dat we sterk staan. Heldere lichtpunten zien we onder andere in het potentiële aanbod van online kansspelen per 1 oktober a.s. waarvoor wij een vergunning hebben aangevraagd en de opening van onze nieuwe casino vestigingen van wereldklasse in Venlo en Utrecht.”

CFO Ruud Bergervoet vult aan: “Gelukkig konden we opnieuw het afgelopen half jaar over voldoende liquide middelen beschikken om deze lastige periode van sluiting goed door te komen. Dankzij de constructieve NOW-regeling, het uitstel van belastingbetaling, stringente maatregelen van kostenbeheersing en strak operationeel management wisten we de afgelopen anderhalf jaar de continuïteit van het bedrijf veilig te stellen. Tegenover de aanzienlijke belastingschuld van € 190,5 miljoen staat een sterke liquiditeitspositie zonder bankschuld. We overwegen dan ook om versneld deze belastingschuld af te lossen als er geen nieuwe coronamaatregelen komen en het herstel daadwerkelijk doorzet. De resultaten na juni zijn daarin hoopgevend.”

Toekomst
Momenteel kan Holland Casino vanwege de coronamaatregelen helaas nog minder gasten ontvangen. De voorzichtige verwachting is dat deze maatregelen worden afgebouwd, in de hoop dat richting het najaar weer het totale aanbod zonder beperkingen aangeboden kan worden. Van Lambaart: ‘Daarbij zien we uit naar de herintroductie van poker, live bingo en onze NXT-zones waarmee het spel weer echt samen beleefd kan worden. Ook onze bars en restaurants, die momenteel nog allemaal om 00.00 uur sluiten, hopen wij dan weer na middernacht te mogen gaan aanbieden.

Onze verjaardag op 1 oktober 2021 wordt hopelijk bijzonder. Het mooiste cadeau zou dan een vergunning zijn om eindelijk legaal onze spannende online kansspelen aan te kunnen bieden waarbij wij tegelijk altijd de lat voor betrouwbaar, veilig en verantwoord spel hoog zullen leggen.

• Minder brutobaten: 333,0 miljoen euro (-54%)
• Minder resultaat: verlies (voor vennootschapsbelasting) van 80,7 miljoen euro (-190%)
• Minder bezoekers: 2,5 miljoen (-60%)
• Slechts 71 dagen open zonder restricties

Het jaar 2020 is voor Holland Casino het diepste dal ooit. De impact van het coronavirus is enorm. Dat blijkt uit het vandaag gepresenteerde jaarverslag over 2020. De brutobaten daalden in 2020 met 54% naar 333 miljoen euro. Het resultaat voor vennootschapsbelasting daalde naar een verlies van 80,7 miljoen euro. Toch is Holland Casino financieel robuust gebleven met een stevige liquiditeitspositie en strategisch blijven investeren in haar toekomst.

“Ondanks de voortdurende veranderende omstandigheden en grote uitdagingen die dit crisisjaar veroorzaakte, is het mijn stellige overtuiging dat we er goed doorheen gaan komen”, aldus Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino. “Dat is te danken aan de veerkracht van onze mensen, algemene steunmaatregelen van de overheid, focus op kostenbeheersing en een duidelijke strategische investeringsvisie op de toekomst. Dat samen heeft gemaakt dat wij steeds goed konden anticiperen op de gevolgen van deze crisis.”

Veerkracht medewerkers

De veerkracht van de medewerkers is de belangrijkste kurk waarop Holland Casino drijft. Een deel van de medewerkers heeft achter de schermen ontzettend hard gewerkt om alle, steeds veranderende, overheidsmaatregelen elke keer weer door te voeren. Voor de grote groep collega’s die maanden thuis moesten blijven, zijn vrijwilligerswerk en sociale online activiteiten mogelijk gemaakt. Hieruit zijn ontroerend mooie initiatieven ontstaan.

Om door de coronacrisis heen te komen en de toekomst van Holland Casino veilig te stellen, is eind 2020 een herstructurering aangekondigd. Dit zijn noodzakelijke soms pijnlijke maatregelen, zoals gedwongen afscheid nemen van mensen die met hart en ziel voor Holland Casino hebben gewerkt. Het is gelukt om daarbij meer dan 90% van de werkgelegenheid te behouden.

Steunmaatregelen overheid

Het coronavirus en de daaruit voortvloeiende maatregelen hebben in 2020 grote impact gehad op de financiële situatie van Holland Casino. Ondanks dat door de sluitingen van de casino’s gedurende het jaar de inkomsten tijdelijk geheel stil te kwamen liggen, terwijl de kosten grotendeels doorliepen, heeft Holland Casino nog steeds een robuuste liquiditeitspositie. Dit komt mede doordat er vanaf de eerste sluiting in maart, een tweede sluiting in november en opnieuw een sluiting in december strak gestuurd is op de kosten en gebruik kon worden gemaakt van de algemene steunmaatregelen vanuit de overheid, de NOW-regeling en uitstel van belastingbetalingen. De casino’s waren in 2020: 143 dagen volledige gesloten door corona, 151 dagen open met beperkingen en slechts 71 dagen open zonder beperkingen.

Investeringsvisie op de toekomst

Van Lambaart: “Ik ben trots dat wij ondanks de zware financiële tegenwind juist in tijden van crisis ook de lange termijn van de onderneming zijn blijven dienen. Naast belangrijke investeringen in voorbereidingen van ons online aanbod gaat het bijvoorbeeld om de strategische samenwerking met ESPN Eredivisie waarin ook veel aandacht voor preventie en voorlichting is opgenomen en de bouw van onze twee nieuwe duurzame vestigingen in Venlo en Utrecht. Ook investeren we aanzienlijk in onze afdeling Compliance, waarmee we opnieuw een verdieping geven aan de kwaliteit van ons preventie- en anti-witwasbeleid. Juist op dit punt wil Holland Casino zich blijven onderscheiden.”

Forse financiële tegenwind

• Minder baten
  De brutobaten in 2020 bedroegen 333,0 miljoen euro, een daling van 395,9 miljoen euro ten opzichte van 2019 (728,9 miljoen euro). Holland Casino heeft in het jaar 2020 slechts een ruime twee maanden onder normale omstandigheden kunnen opereren. De 14 vestigingen zijn ruim 4 maanden volledig gesloten geweest en 6 maanden open met sterke bezoekbeperkingen.
• Minder bezoekers
  Het aantal bezoeken daalde naar 2,5 miljoen in 2020 (2019: 6,2 miljoen). De gemiddelde besteding per bezoek nam toe met 13,7 procent, van 117 euro in 2019 naar 133 euro in 2020 als gevolg van een andere bezoekersmix.
• Minder resultaat
  Als gevolg van bovenstaande ontwikkelingen, daalde het resultaat voor vennootschapsbelasting met 170,3 miljoen euro tot een verlies van 80,7 miljoen euro; een daling van 190,2 procent ten opzichte van 2019 (89,6 miljoen euro). Het resultaat na belasting bedraagt een verlies van 58,8 miljoen euro (2019: 67,6 miljoen euro). Over 2020 is er 93,5 miljoen euro aan kansspelbelasting verschuldigd, waarvan Holland Casino voor 74,9 miljoen euro uitstel van betaling heeft gekregen.

Vooruitzichten

Ten tijde van de publicatie van dit jaarverslag zijn de casino’s nog altijd gesloten. De verwachting op dit moment is dat de vestingen ergens in de loop van het tweede kwartaal van 2021 met restricties weer open kunnen. Daarbij is het uitkijken naar het vieren van het 45-jarig bestaan op 1 oktober 2021.

Holland Casino is een conjunctuurgevoelig bedrijf en zal dus last krijgen van de te verwachten economische recessie. Toch ziet de onderneming de toekomst positief tegemoet. Door de herstructurering zit iedereen op de juiste plek, is de organisatie efficiënter en wendbaarder, en staat er een toekomstbestendige nieuwe structuur die de continuïteit waarborgt.

Daarnaast is er een gerechtvaardigde overtuiging dat de gasten graag weer een bezoek zullen willen brengen aan het casino. Sowieso wordt er een piek verwacht bij uitgaansgelegenheden op het moment dat de restricties volledig kunnen worden opgeheven. De interesse in casinobezoek afgelopen zomer liet dit ook zien en dat is ronduit hoopgevend. De gastvrijheid en het aanbod van veilig en verantwoord spel zullen ook de komende maanden voor veel Nederlanders ontspanning geven op het hoogste niveau.

Alleen met een reservering plus negatief testbewijs mag een gast dan naar binnen. Holland Casino doet mee met de testen om te bezien of de testen een oplossing zijn voor het casino om sneller te kunnen openen of meer ruimte te krijgen binnen de bestaande routekaart. Het is dus allerminst zeker of testen bij het casino straks echt nodig gaat zijn.

Bij de pilots dient elke gast van Holland Casino zich van tevoren altijd te laten sneltesten op een speciale locatie van Stichting Open Nederland. Dat testen gebeurt dus niet in de casino’s en is gratis. Alle gasten van de casino’s dienen zich aan de basismaatregelen te houden, waaronder het houden van 1,5 meter afstand. Daarnaast heeft Holland Casino een eigen protocol voor veilig en verantwoord bezoek. Er wordt rekening gehouden met de avondklok zolang die van toepassing is.

De keuze voor deze vestigingen is in nauwe samenspraak met de branchecollega's tot stand gekomen en is mede bepaald aan de hand van alle andere activiteiten die die dagen plaatsvinden in het gehele land. Hierdoor is een beperkt aantal locaties per provincie gekozen met een zo goed mogelijke landelijke spreiding.

Holland Casino gaat in goed overleg met de gemeenten en zet alles op alles om de pilots veilig en verantwoord uit te voeren. Gasten die geïnteresseerd zijn vragen wij nog even om geduld. De verdere details en uitwerking vernemen wij van de overheid in de loop van deze week. Zodra wij het operationele plan van aanpak gereed hebben dan informeren wij ieder opnieuw.

Danielle Justus, directeur Human Resources van Holland Casino is blij met het onderhandelingsakkoord en het positieve advies van de bonden. “Holland Casino wordt hard geraakt door de corona-crisis. Het waren intensieve maar constructieve gesprekken, waarin alle partijen in deze uiterst onzekere en lastige tijden samen verantwoordelijkheid hebben genomen voor de toekomst van Holland Casino en haar medewerkers. Los van de cao zijn we er ook met elkaar in geslaagd afspraken te maken over zowel een vorm van vrijwillige vertrekregeling als over een plaatsmakers-regeling. Beide regelingen zijn van belang in het kader van onze noodzakelijke herstructurering en dragen zeker bij aan minder gedwongen ontslagen."

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

-einde bericht-

Informatie over de geldende maatregelen zijn hier te vinden:
https://www.hollandcasino.nl/vestigingen/bezoek


OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

CEO, Erwin van Lambaart: ”Wij begrijpen en ondersteunen het belang van maatregelen om het virus onder controle te houden. Als staatsbedrijf hebben wij de lat bewust hoog gelegd. Sinds onze heropening onder strikt protocol hebben wij op eigen initiatief diverse aanscherpingen doorgevoerd en onze capaciteit voortdurend verder beperkt als gevolg van de recente besmettingscijfers. Gezien de korte termijn van de maatregelen resteert ons nu echter geen andere mogelijkheid dan vandaag om 18:00 onze deuren voor 24 uur te sluiten om er zo voor te zorgen dat wij morgen conform noodverordening (maximaal) 30 gasten per ruimte kunnen ontvangen. Ondanks het feit dat compartimentering van 30 personen in onze operatie een uiterst verliesgevende exploitatie betekent, achten wij het belang gezien onze maatschappelijke opdracht van het aanbieden van veilig en verantwoord spel dusdanig groot, dat wij dit voor een beperkte periode gerechtvaardigd achten. Wij hopen snel weer meer gasten te mogen gaan ontvangen, zodat zij niet opnieuw kunnen worden verleid door illegale websites en/of illegale locaties.”

Holland Casino hanteert scherpe veiligheids- en controlemaatregelen: onder andere het terugbrengen van maximum capaciteit, gesloten deurbeleid, identificatieplicht, verplichte reservering en triage, strikt alcoholbeleid, cameratoezicht, strakke richtlijnen rondom spel- en een strikt sector-protocol ‘Veilig en verantwoord casinobezoek’. Continue en proactieve aanscherpingen en oplettendheid hebben een uiterst gecontroleerde omgeving gecreëerd voor zowel gasten, medewerkers als leveranciers, hetgeen ook bevestigd is door diverse (toezichts)instanties.

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.

NOOT VOOR DE REDACTIE | NIET VOOR PUBLICATIE

Contactgegevens:

Holland Casino: David Selier (pers@hollandcasino.nl / 06 52000385)

De bijgevoegde foto's zijn rechtenvrij te gebruiken onder vermelding van deze credits: Holland Casino/ Michel Schnater
 

Holland Casino en VAN Kansspelen namen vorige week met diepe teleurstelling kennis van de maatregelen van het kabinet om een heropening van casino’s en speelautomatenhallen pas weer vanaf 1 september toe te staan. De aangekondigde heropeningsdatum is echt veel te laat. Het zorgt voor onverantwoord grote risico’s voor spelers omdat Holland Casino en Van Kansspelen hun maatschappelijke opdracht, het aanbieden van veilig en verantwoord spel met focus op preventie en tegengaan van criminaliteit, niet kunnen uitvoeren.

Noot: voor vragen verwijzen u naar onze woordvoerder

Holland Casino en VAN Kansspelen hebben met diepe teleurstelling kennis genomen van de maatregelen van het kabinet om een heropening van casino’s en speelhallen pas weer vanaf 1 september toe te staan. Als één van de weinige sectoren in ons land moeten zij maar liefst 6 maanden hun deuren gesloten houden met alle gevolgen van dien. Spelers kunnen nu nergens terecht en er zitten ruim 8.000 medewerkers al maanden thuis. De bedrijven – groot en klein – zijn er absoluut van overtuigd dat zij met het positief ontvangen advies van de overheid op het sectorprotocol veel eerder veilig, verantwoord en gereguleerd open kunnen, zonder onnodige belasting van de publieke ruimte en het openbaar vervoer.

Ook de toeleveranciers van deze sector worden door deze lange sluiting uitermate zwaar geraakt. Daarbij komt dat een dergelijk lange sluiting inmiddels grote risico’s met zich meebrengt, omdat spelers nu hun heil moeten zoeken bij illegale activiteiten zowel op locatie als online. Afgelopen weken heeft de politie op diverse locaties in het land al hard moeten ingrijpen.

CEO van Holland Casino Erwin van Lambaart: “Het zo lang op slot houden van de gehele sector is ons inziens onverantwoord gelet op onze maatschappelijke kanalisatie opdracht: het aanbieden van veilig en verantwoord spel. Het brengt enorme economische schade toe aan de complete sector. We hebben begrip voor het feit dat wij niet als allereerste weer open mogen, maar nóg 4 maanden gesloten blijven is echt uitermate onverstandig en onnodig. Wij zijn per uiterlijk 1 juni gereed om conform richtlijnen van de overheid onze vestigingen volledig verantwoord te kunnen openen.”

Frits Huffnagel, voorzitter van brancheorganisatie VAN Kansspelen in reactie op het kabinetsbesluit: “We zijn zeer teleurgesteld over het nieuws dat de amusementscentra per 1 september pas open mogen. De afgelopen tijd is er hard gewerkt aan een uitgebreid protocol om weer snel open te kunnen. Daarnaast is er intensief contact geweest met allerlei ministeries. Het lijkt alsof het besluit van gisteravond op basis van onvoldoende kennis over de sector is genomen. De in de persconferentie toegezegde ruimhartigheid is pas voldoende als 100% van de kosten worden vergoed. We hebben er weinig vertrouwen in dat dit ook het aanbod zal zijn. We kunnen weer verantwoord open, zoals de ministeries van Justitie en Veiligheid en Economische Zaken hebben geadviseerd.”

Holland Casino en VAN Kansspelen willen graag op zo kort mogelijke termijn met de ministers voor Rechtsbescherming en EZK om de tafel zitten om de maatregelen te heroverwegen.

NOOT VOOR DE REDACTIE | NIET VOOR PUBLICATIE

Contactgegevens:

Holland Casino: David Selier (pers@hollandcasino.nl / 06 52000385)

VAN Kansspelen: Sanne Muijser (muijser@vaninfo.nl / 06 25003325)

Stevig fundament is gelegd, fors geraakt door impact coronamaatregelen

• Stijging brutobaten naar 728,9 miljoen euro (+11%)
• Resultaat voor VPB gestegen naar 89,6 miljoen euro (+8,3%)
• Meer gasten, meer bezoeken en meer kansspelpreventiegesprekken

Holland Casino heeft in 2019 een sterk resultaat geboekt. Dat blijkt uit het vandaag gepresenteerde jaarverslag over 2019. De brutobaten stegen in 2019 met 11% naar 728,9 miljoen euro. Het resultaat voor VPB steeg naar 89,6 miljoen euro. Er werden meer gasten verwelkomd (in totaal 1,2 miljoen), meer bezoeken genoteerd (in totaal 6,2 miljoen) en ook het aantal kansspelpreventiegesprekken steeg hierin mee (naar ruim 25.000). 

“Fijn dat we zo’n topjaar achter de rug hebben en dat we daarmee een stevig fundament hebben neergelegd voor de toekomst”, aldus Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino. “Dat fundament hebben we hard nodig, want die toekomst ziet er ineens drastisch anders uit door de maatregelen die zijn ingevoerd rondom het indammen van het coronavirus. Ook bij ons staat de gezondheid en veiligheid van al onze gasten en medewerkers altijd voorop. Daarom zijn alle 14 vestigingen en het hoofdkantoor sinds half maart gesloten. Dit zal in ieder geval tot en met 28 april zo blijven. Het is nog onduidelijk wat er na 28 april gebeurt en wat de uiteindelijke impact voor ons zal zijn. Maar we worden hoe dan ook fors geraakt.” 

Terugblik op 2019
Van Lambaart over de cijfers van 2019: “Ik ben trots op onze cijfers van het afgelopen boekjaar. Het is een uitstekend resultaat dat we gerealiseerd hebben. Onze duidelijke lange termijn strategie HC2020 betaalt zich uit en wordt door onze 4.000 medewerkers echt gedragen. Een strategie die is gericht op het volledig centraal stellen van onze gasten, nieuwe gasten ons te laten ontdekken en kennis te laten maken met onze unieke beleving en innovatie in spel, gastvrijheid en entertainment, en onze uitstekende restaurants.”

“Onze maatschappelijke opdracht staat in het hart van onze strategie: het aanbieden van veilig en verantwoord spel met focus op preventie en tegengaan van criminaliteit”, gaat Van Lambaart verder. “Deze opdracht blijft onze basis en daar zullen we continu in blijven investeren. De strategie zal op essentiële onderdelen doorgaan, maar wordt tegelijk aangepast aan de actuele economische uitdagingen op de korte en middellange termijn in onze strategie HC2023.”

In 2019 brachten ruim 1,2 miljoen unieke gasten ruim 6,2 miljoen bezoeken aan Holland Casino, ten opzichte van 5,7 miljoen bezoeken in 2018. De gemiddelde besteding per bezoek nam met 2,5% toe: 117 euro in 2019 versus 114 euro in 2018.

Toekomst
2019 was het jaar waarin veel werd besloten als het gaat om de toekomst van Holland Casino. Met het passeren van de wet Kansspelen op Afstand in februari werd ingestemd met de legalisering van online kansspelen in Nederland. Tegelijk werd duidelijk dat de voorgenomen privatisering van Holland Casino voorlopig niet door gaat. Van Lambaart hierover: “Tijdens de behandeling door de Eerste Kamer over onze voorgenomen privatisering kwam duidelijk naar voren dat men tevreden is over de wijze waarop wij opereren als staatsdeelneming en hoe wij de standaard zetten ten aanzien van veilig en verantwoord spel. Hierin willen we ook een leidende rol in blijven spelen als we in de toekomst online kansspelen aanbieden. Dit wordt in de huidige economische omstandigheden echter extra complex en uitdagend.”

-einde bericht-

_______________________________________________________________

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Over Holland Casino
Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 staat de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Het jaarverslag 2019 van Holland Casino is hier te downloaden.
 

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06-52 00 03 85.

Erwin van Lambaart, CEO van Holland Casino, over dit besluit: “Gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers staan altijd voorop. We respecteren daarom uiteraard de maatregelen die nu opgedragen worden vanuit de overheid en RIVM. Ook bij de vestigingen van Holland Casino zijn doorgaans meer dan honderd gasten en medewerkers aanwezig. Vandaar dat we geen risico nemen en alle veertien vestigingen voor de rest van de maand maart sluiten. Als gastvrijheidsbedrijf neem je dit soort beslissingen liever niet, maar we hebben met z’n allen de verantwoordelijkheid een constructieve bijdrage te leveren om deze situatie aangaande de volksgezondheid op te lossen.”

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

NOOT VOOR DE REDACTIE | NIET VOOR PUBLICATIE

Voor fotomateriaal en meer informatie kijk op hollandcasino.nl/pers

Of neem contact op met:

David Selier – Woordvoerder Holland Casino – 06 - 5200 0385 of pers@hollandcasino.nl

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

PRESS RELEASE

HOLLAND CASINO CLOSES ALL VENUES UNTIL 31TH OF AUGUST

Following the press conference of Dutch Prime Minister Rutte and the cabinet's appeal, Holland Casino will temporarily close all its 14 casino’s, starting today at midnight until the 31th of august. Today no new guests will be admitted from 23:00h.

Erwin van Lambaart, CEO of Holland Casino, about this decision: “The health and safety of our guests and employees is always paramount. We therefore respect the measures that are now ordered from the government and RIVM (Dutch Institute of Health). The venues of Holland Casino usually have more than a hundred guests and employees. That is why we take no risks and close all fourteen casinos for the rest of March. As a hospitality company, you prefer not to make such decisions, but we all have a responsibility to make a constructive contribution to resolving this public health situation.”

Willem Bröcker, voorzitter van de Raad van Commissarissen van Holland Casino is content met de voortzetting van de samenwerking: “Met de herbenoeming van Erwin van Lambaart zorgen wij voor de continuïteit van het ingezette succesvolle beleid van Holland Casino. Hij heeft de afgelopen jaren op een krachtige wijze het bedrijf door turbulente tijden heen geloodst en gezorgd voor stabiliteit binnen de onderneming. Daarnaast heeft hij de belangen en de maatschappelijke rol van Holland Casino met zijn team succesvol weten te verenigingen in de strategie ‘HC2020’ met een daadkrachtige implementatie. De kennis en inzichten van de heer Van Lambaart worden ook in de komende periode van groot belang geacht voor de onderneming.”

Erwin van Lambaart: “Ik zie uit naar voortzetting van de mooie opdracht als bestuursvoorzitter om Holland Casino verder toekomstbestendig te maken en de stevige uitdagingen die voor ons liggen aan te gaan. Onze succesvolle strategie krijgt de komende jaren een vervolg met onder andere de opening van de online kansspelmarkt, de openingen van nieuwe vestigingen in Venlo en Utrecht en diverse productinnovaties en verbeteringen voor onze gasten.”

Het Bestuur van Holland Casino wordt gevormd door CEO Erwin van Lambaart en CFO Ruud Bergervoet.

Biografie Erwin van Lambaart

Erwin van Lambaart is per 7 maart 2016 aangetreden als Bestuursvoorzitter van Holland Casino. Voor zijn aantreden was hij langdurig werkzaam in de internationale gastvrijheidsindustrie en vervolgens ruim 15 jaar in de wereld van theater, entertainment en media met onder andere eindverantwoordelijke executive posities bij Accor, Joop van den Ende Theaterproducties, Stage Entertainment, Niehe Media en Sail Event Partners. In 2014 en 2015 was hij onder andere Managing Director van SAIL Event Partners.

Over Holland Casino

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 staat de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op hollandcasino.nl

NOOT VOOR DE REDACTIE | NIET VOOR PUBLICATIE

Voor meer informatie neem contact op met Jan Willem van Hofwegen, woordvoerder van Holland Casino, via jw.vanhofwegen@hollandcasino.nl.

Foto's van Erwin van Lambaart zijn rechtenvrij te gebruiken onder vermelding van deze credits: Holland Casino/ Michel Schnater.

“Dit is het eerste halfjaar sinds eind 2017 dat we met veertien vestigingen weer helemaal op volle sterkte zijn. Dat heeft een positief effect op de cijfers.”, aldus Erwin van Lambaart (CEO van Holland Casino). “De stijgende lijn is ook het gevolg van de strategische keuzes die we hebben gemaakt in onze meerjarenstrategie HC2020. Daarmee maken we ons bedrijf toekomstbestendig en bereiden we ons voor op de uitdagende concurrerende omstandigheden waar we mee te maken hebben en krijgen.”

Meer bezoekers
De toename van het aantal bezoeken is deels te danken aan de (her)opening van de vestigingen Groningen en Amsterdam West-Sloterdijk. Het resultaat – na aftrek van vennootschapsbelasting – over de eerste zes maanden van 2019 bedraagt 32,5 miljoen euro. Een stijging van 13% (bijna 4 miljoen euro) ten opzichte van dezelfde periode in 2018. Op basis van de eerste signalen over de tweede helft van het jaar lijkt de positieve trend zich door te zetten.

Langere termijn
Holland Casino concurreert onder meer met andere vormen van vrijetijdsbesteding en de aankomende opening van de online kansspelmarkt. Van Lambaart: “Door stevig te investeren in hoogwaardige hospitality en gastbeleving, F&B formules en innovatieve spelconcepten houden we regie over onze eigen toekomst. Uiteraard blijft ons Preventiebeleid Kansspelen het fundament onder ons bedrijf”.

Productinnovatie
Holland Casino is van plan een vergunning aan te vragen voor het aanbieden van online kansspelen zodat we ook online de norm kunnen zetten wat betreft veilig en verantwoord spelen. Tegelijk krijgen ook productinnovaties binnen de bestaande vestigingen volle aandacht. Van Lambaart: “Een mooi voorbeeld daarvan is de met succes ‘inhouse’ ontwikkelde Experience Zone voor nieuwe spelers. Daar hebben we in Utrecht al goede resultaten mee geboekt. Dit concept introduceren we eind dit jaar in een tweede en in het eerste kwartaal van volgend jaar in een derde vestiging.

Lysbet Donders (1960) studeerde Psychologie aan de Katholieke Universiteit Nijmegen en begon haar loopbaan in 1986 bij Philips Electronics. Vervolgens werkte zij negen jaar bij Sara Lee/Douwe Egberts waar zij verschillende functies op het gebied van HR bekleedde. Daarna was Donders achtereenvolgens actief in eindverantwoordelijke HR functies bij Koninklijke De Ruijter (CSM) / HJ Heinz Nederland, ProRail, Corus/Tata Steel Europe en Makro Nederland. Momenteel is zij werkzaam op het gebied van Executive HR interim management.

Donders bekleedde verschillende toezichthoudende functies bij het Rode Kruis Ziekenhuis Beverwijk en AWVN.

Bij de benoeming van mevrouw L. Donders heeft de Ondernemingsraad van Holland Casino gebruik gemaakt van zijn wettelijk voordrachtsrecht.

Sinds 3 april bestaat de Raad van Commissarissen van Holland Casino uit de heer mr. W.L.J. Bröcker (president-commissaris) en mevrouw drs. R.E. Dekker AAG, mevrouw L.M.A. Donders, mevrouw drs. M.M. van Zuijlen en de heer mr. J. W. Baud.