Patrick Bressers brengt ruime ervaring mee op het gebied van risk, compliance en finance. Sinds 1999 is hij werkzaam in het bankwezen, waar hij diverse functies vervulde bij onder meer Rabobank en a.s.r., zowel op het hoofdkantoor als bij internationale activiteiten in China en India. Sinds 2020 adviseert en begeleidt hij financiële instellingen bij de implementatie van nieuwe wet- en regelgeving.

In de afgelopen periode was hij al op interim-basis verbonden aan Holland Casino als directeur Compliance.

Voorzitter RvC, Chris Fonteijn:
“Met zijn benoeming haalt Holland Casino een ervaren professional in huis die een belangrijke rol zal spelen in het verder versterken van de maatschappelijke opdracht van het bedrijf. In de afgelopen maanden heeft hij zijn toegevoegde waarde al bewezen. Wij zijn verheugd dat hij langer aan Holland Casino verbonden blijft.”

CRCO Patrick Bressers:
“Ik heb Holland Casino in de afgelopen maanden leren kennen als een mensgericht bedrijf waarin alle medewerkers iedere dag alles geven om onze gasten een geweldige avond uit te bezorgen, terwijl het bedrijf tegelijkertijd invulling moet blijven geven aan het sterk veranderde maatschappelijk speelveld op het gebied van eerlijk, veilig en verantwoord spel. Ik kijk er naar uit om in de komende jaren de uitvoering van Holland Casino’s maatschappelijke opdracht samen met onze medewerkers naar een nog hoger plan te brengen.”

Met de komst van Bressers onderstreept Holland Casino het belang van een solide en toekomstbestendige invulling van risk- en compliancebeleid.

Wie aan casino’s denkt, denkt vaak aan croupiers en hospitality. Maar Holland Casino heeft veel meer vakgebieden in huis. It-specialisten bijvoorbeeld, die de speelautomaten, kassasystemen en gastenregistratie draaiende houden. Maar in de organisatie is ook veel deskundigheid op het gebied van compliance (wet- en regelgeving, privacy en security) én hospitality: de collega’s van de gastenontvangst en bediening, en de online gamepresenters in de studio.

‘Mensen kijken er vaak van op als ze horen welke beroepen wij allemaal in huis hebben’, zegt Joël Zolondz, manager instroom & training van Holland Casino. Joël en zijn collega’s zorgen ervoor dat jaarlijks gemiddeld zo’n 750 vacatures worden vervuld en alle nieuwe collega’s een vakopleiding volgen.

Dat doen ze het liefst zelf en niet via een extern wervingsbureau. Een bewuste keus, stelt Joël. ‘Want ons basisproduct is uniek. Wij geloven erin dat ons verhaal het beste door onze eigen mensen kan worden verteld.’

Academy
De meeste vacatures zijn er doorgaans voor de operationele functies op de speelvloer in de dertien vestigingen. Voor mensen in de bediening bijvoorbeeld, de gastenontvangst en uiteraard de croupiers aan de verschillende speeltafels.

Holland Casino stelt bij deze functies geen strikte opleidingseisen aan de sollicitanten. Dat hoeft ook niet, want Holland Casino heeft een eigen Academy, waar de nieuwkomers steevast hun vakopleiding krijgen.

"Wij hebben vrijwel nooit een sollicitant met de juiste werkervaring. Dat maakt ook niet uit, want iedereen gaat het vak bij ons in huis leren. Welke achtergrond je ook hebt, je krijgt bij ons een opleiding van een van onze zestien ervaren trainers. Die zijn stuk voor stuk doorgewinterd in het vak en maken de nieuwe collega’s gereed voor de eerste stappen op de speelvloer..’

Bijzonder Beroep: Coördinator Security & Compliance

Joanna Janssen (43): “Iedere vestiging werkt met coördinatoren. Bij ons in Rotterdam zijn dat er tien. Als coördinator heb je een heel veelzijdig pakket. Dat varieert van het checken van de nooduitgangen, het nalopen van incidenten samen en naast de medewerkers van de operatie, maar we hebben ook een duidelijke rol bij het tegengaan van kansspelverslaving en het witwassen van crimineel geld.
Ik heb hiervoor twintig jaar bij de politie gewerkt en vind  dit eigenlijk politiewerk in het klein. Het gaat hier namelijk altijd door, en iedereen is er: van de jonge student tot de dame die thuis niet achter de geraniums wil zitten. Wij zijn overal, aan de bar en bij de receptie tot bij de automaten en speeltafels.
We proeven en voelen. Afwijkend gedrag kunnen herkennen, dat is de belangrijkste eigenschap. En erop af durven stappen als dat nodig is, dat hoort er natuurlijk ook bij.”

Games
Voor onderdelen van het werk bij Holland Casino bestaan veel overeenkomsten met vergelijkbaar werk in andere branches en organisaties. Denk maar aan de functies op het gebied van hospitality.

Joël: “In de kern is werken in een theater of bij ons aan de balie inderdaad hetzelfde. Alleen, in het theater heeft iedereen dezelfde mind-set en komt voor dezelfde voorstelling. Bij Holland Casino is iedere gast met een andere intentie aanwezig. De een is een avondje uit, de ander om heel serieus te spelen. Dat is een bijzondere dynamiek waarmee je moet kunnen omgaan. Dat past je of het past je niet.”

Sollicitanten doen bij Holland Casino een innovatieve game die in beeld brengt welke persoonskenmerken de kandidaat van nature aan boord heeft. Kan iemand zich bijvoorbeeld snel een spel eigen maken? Kiest iemand onder druk voor snelheid of juist voor zorgvuldigheid? Zo wordt tijdens de game spelenderwijs een profiel van de kandidaat gevormd. Wie de standaardtoets haalt, kan op gesprek.

Bijzonder beroep: It-products & security
Joost de Jong (43): “Als Holland Casino hebben we echt een unieke positie als het om IT gaat. Wij bedenken, maken en beheren IT-oplossingen op maat voor ons unieke product. Waar je bij veel bedrijven een radertje bent in een heel groot geheel, kan je – gezien de omvang van Holland Casino - met jouw expertise echt het verschil maken in een high-end IT-omgeving. We werken met de nieuwste technieken en bedenken oplossingen die ertoe doen voor onze medewerkers en de gasten. 
Het superleuke aan Holland Casino vind ik dat het werk zo veelzijdig is. Of het nu gaat om het ondersteunen van ons verantwoord spelaanbod, onze omvangrijke financiële geldstromen of het verzorgen van de entertainmentkant en spelbeleving: het komt hier allemaal samen. Dat doen we op een dynamische manier, met gebruik van moderne cloudtechnologie en uiteraard AI, maar vooral met een toegewijd team van IT‑professionals.”

Ambities
Holland Casino heeft de ambitie om in alle opzichten een topwerkgever te zijn. Niet alleen met een bijzonder onderscheidend product, maar ook met een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden.

Joël Zolondz: “Afgezet naar de buitenwereld bieden wij heel goede regelingen. Er is een persoonlijk opleidingsbudget, er zijn vaste toeslagen voor werken in het weekend en op onregelmatige tijden, en bij ons werken collega's in de operatie maximaal 4 dagen per week, in wisseldiensten. Zo bieden we iedereen voldoende hersteltijd. Op die manier willen we goed voor onze mensen zorgen.”

Bijzonder beroep: KYC-analist
Esther Roseleur (41): ’’Ons KYC-team werkt nauw samen met collega’s in de vestigingen om een volledig en actueel beeld te krijgen van onze gasten. We onderzoeken onder andere waar geldstromen vandaan komen en of dit passend is bij het inkomen of de middelen van een speler. Dat is niet alleen een wettelijke verplichting die vergelijkbaar is met die van andere financiële instellingen zoals banken, maar ook een essentieel onderdeel van onze kernwaarden.
Door voortdurend veranderende wet- en regelgeving is ons werk dynamisch en complex. We moeten constant meebewegen, processen aanpassen en scherp blijven op risico’s.
Het begint meestal bij het monitoren van transacties. Wanneer daar aanleiding voor is, starten we een verscherpt cliëntenonderzoek. Dat doen we altijd in samenwerking met de Coördinatoren S&C op de vestiging, die het eerste contact met de gast verzorgen. Als het nodig is gaan we daarna ook rechtstreeks met de gast in gesprek om bron van middelen, inkomen of opvallend speelgedrag te verduidelijken.
Het werk van een KYC-analist is veelzijdig; van het monitoren van transacties tot volledige cliëntenonderzoeken en gesprekken met gasten. Dit werk vraagt om flexibiliteit, nauwkeurigheid en een sterke samenwerking met de operatie. Daarnaast heb je veel ruimte om je werk zelf te organiseren, omdat elke casus unieke aandachtspunten heeft en maatwerk vereist."

Geschikt
Joël merkt dat in sommige vakgebieden extra inzet nodig is om voldoende geschikte kandidaten te vinden. Dit geldt bijvoorbeeld voor croupiers. Van hen wordt flink wat verwacht. Spelkennis, vaardigheid in handelen, snel kunnen rekenen, herkennen van ongezond speelgedrag en een heel gastvrije instelling; ze moeten dat allemaal in huis hebben.

Joël: "Ondanks dat we veel aan digitale innovatie doen, is bijvoorbeeld het vak van croupier de afgelopen dertig jaar amper veranderd, maar de buitenwereld wel. Veel mensen vertrouwen tegenwoordig op een rekenmachine, maar aan de speeltafel moet een croupier in een fractie van een seconde kunnen uitrekenen hoeveel aan iemand moet worden uitbetaald. En daarnaast vinden we het belangrijk dat hij of zij de sfeer bewaakt en zorgt dat iedereen het leuk heeft.’

Hans van Slooten werkt sinds drie jaar bij Holland Casino als regio casinomanager in de regio Noord-Oost. Daarvoor heeft hij in verschillende sectoren gewerkt, o.a. bij KLM, Sligro en FrieslandCampina.

Met de start van Van Slooten op 1 oktober neemt Noël Leise dus afscheid als directeur operations. Leise begon zijn loopbaan maar liefst 39 jaar geleden bij Holland Casino, als croupier. In de jaren daarna heeft hij verschillende functies bekleed, onder meer van casinomanager van verschillende vestigingen, regiodirecteur en chief operations officer. Sinds januari 2021 was Noël directeur operations en tegelijkertijd, tot mei van dit jaar, regio casinomanager van de regio Zuid-Oost. 

Waardig intern opvolger
Petra de Ruiter (CEO): “Met Hans hebben we een waardige interne opvolger gevonden van Noël als directeur operations. Hans heeft zowel binnen als buiten Holland Casino veel ervaring. Zijn kracht is dat hij dichtbij de mensen staat, zowel bij onze gasten als bij onze medewerkers.   Daarnaast ben ik Noël enorm dankbaar voor zijn jarenlange inzet en betrokkenheid bij Holland Casino. Ik heb veel bewondering voor het feit dat iemand die al zo lang bij een bedrijf zit, nog zo fris kan meedenken over de toekomst. Dat is niet iedereen gegeven. Ik ben blij dat Noël bereid is om zijn kennis en expertise de komende maanden nog in te zetten voor Holland Casino.”

Grote eer
Aankomend directeur operations Hans van Slooten: “Het is een grote eer om Noël op te volgen. Ik heb veel respect voor zijn prachtige carrière, zijn betrokkenheid en onuitputtelijke drive voor ons mooie bedrijf. Hoewel het niet altijd eenvoudig zal zijn om in zijn voetsporen te treden, zal ik met toewijding mijn verantwoordelijkheden met én voor de operatie op me nemen. Ik kijk er naar uit om vanaf oktober meer collega’s te ontmoeten in de vestigingen en op het hoofdkantoor.”

Onderdeel van mijn leven
Directeur operations Noël Leise: “Als je bijna 40 jaar bij een prachtig bedrijf als het onze werkt, is het lastig om het goede moment te kiezen om het stokje over te dragen. Holland Casino is immers zo onderdeel van mijn leven dat het niet anders kan dan dat dit een beetje pijn doet. Ik ben blij dat ik de komende periode op een andere manier nog betekenis kan hebben voor de toekomst van ons bedrijf. Ik heb er alle vertrouwen in dat Hans op zijn eigen manier de rol van directeur operations heel goed gaat invullen en wens hem daar heel veel succes mee.”

Wie de opvolger van Hans van Slooten als regiomanager wordt, is nog niet bekend.

Het loon wordt in stappen verhoogd, bovendien krijgen werknemers er een vast bedrag van zestig euro per maand bij. Dat bedrag en een structurele verhoging van 3,5 procent krijgen werknemers per 1 oktober. Per 1 januari 2024 komt er nog eens 2,5 procent bij, gevolgd door een loonsverhoging van 2 procent per 1 juli 2024. In januari 2025 komt daar nog eens 1,75 procent bovenop.

Door de stapeling van procentuele loonsverhogingen, is de totale loonstijging ten opzichte van nu 10,1 procent in anderhalf jaar. Plus de vaste zestig euro.

Maud Provily-Sliepen, directeur Human Resources: “We zijn erg verheugd dat er ver voor het aflopen van de huidige cao op 1 oktober duidelijkheid is voor onze medewerkers. Dit is een resultaat waar iedereen weer mee vooruit kan. Dat er een nieuwe cao ligt, schept ook ruimte om te werken aan het Holland Casino van morgen.”

Laura vertrekt binnenkort naar Brussel. Daar strijdt zij samen met de nummer twee, David Ruijzenaars van Holland Casino Utrecht, mee voor het European Dealer Championship van 12 tot 15 juni in Grand Casino Brussels Viage.

Een stralende Laura na afloop: "Ik ben heel blij met deze titel want ik heb er enorm voor gestreden! Het was écht spannend en de zenuwen speelden ook mee; maar blijkbaar ging het dus toch wel goed. We gaan naar het Europees kampioenschap in Brussel! Dat ga ik nu vieren met alle supporters van Amsterdam West die mij gesteund hebben.”

Het kampioenschap werd dit jaar gehouden in de vestiging van Holland Casino Breda. Iedere vestiging had een deelnemer en een jurylid afgevaardigd. Het kampioenschap begon maandagavond 17 april waar alle deelnemers (12) hun kwaliteiten konden laten zien aan de Blackjack- en de Amerikaanse Roulettetafel. Rond 23:30 uur werd de winnaar bekendgemaakt in aanwezigheid van familie, vrienden en vele collega’s uit diverse Holland Casino vestigingen in het land.

Mattijs van Bergen (43) staat bekend om opvallende ontwerpen en divers materiaalgebruik. Hij is een gevestigde naam in de fashionindustrie en ontwierp onder meer kleding voor theater- en operagroepen zoals Het Nationale Theater, de bedrijfskleding voor De Efteling en zelfs ook een jurk voor koningin Máxima.  Mattijs:  “Ik ben ontzettend enthousiast om samen met Holland Casino dit traject in te gaan. In de afgelopen periode heb ik diverse vestigingen bezocht en ben ik met medewerkers in gesprek gegaan. Dit levert voor mij waardevolle input op over het gebruik van de kleding die ik meeneem naar de ontwerptafel. Voor mij ligt de ontwerpuitdaging erin om voor Holland Casino een collectie te ontwerpen die herkenbaar, gastvrij, eigentijds en stijlvolle is te ontwikkelen die daarnaast ook comfortabel is voor de medewerker en duurzaam geproduceerd wordt. De medewerkers willen uiteraard kleding die lekker zit en past bij Holland Casino als merk. Een uitdaging naar mijn hart.”

Petra de Ruiter, CEO Holland Casino: “Onze huidige bedrijfskleding is in 2015 in gebruik genomen en we hebben nagedacht over vernieuwing. Want in de afgelopen jaren zijn er veel veranderingen binnen Holland Casino geweest. Zo zijn functies meer uitwisselbaar en is Holland Casino Online live gegaan in 2021. Maar ook de textielmarkt is in ontwikkeling, met duurzamere, kwalitatieve stoffen met meer draagcomfort. En dat laatste is enorm belangrijk voor onze collega’s. Het is dus tijd voor wat nieuws.”

“Na een zorgvuldig selectieproces is Mattijs van Bergen als winnende ontwerper uit de bus gekomen. Hij is zeer ervaren, creatief en heeft al eerder bedrijfskleding ontworpen binnen de hospitality-branche. Het gehele traject - van oriëntatie tot en met ingebruikname - neemt ongeveer tweeëneenhalf jaar in beslag. Dit is een lang en zorgvuldig proces waar uiteindelijk veel uiteenlopende functies en medewerkers mee te maken krijgen. Dat vraagt veel oog voor detail. Wij hebben er alle vertrouwen in dat Mattijs een fantastische kledinglijn voor ons gaat realiseren.”

Medewerkers als klankbord
Mattijs’ opdracht is niet eenvoudig. Hij wordt mede gestuurd door een groep van ongeveer 40 collega’s uit alle onderdelen van het bedrijf. Niet alleen denken zij met hem mee over het ontwerp, zij gaan straks de ontwerpen ook beoordelen en testen. Na de goedkeuring van het definitieve ontwerp volgt er ook een draagproef in een van de Holland Casino vestigingen. De verwachting is dat de bedrijfskleding in de tweede helft van 2024 wordt geïntroduceerd.

Over Mattijs van Bergen
Na het behalen van zijn bachelor aan ArtEZ vervolgde Mattijs van Bergen zijn studie aan het prestigieuze Central Saint Martins College in Londen. Kenmerkend voor zijn ontwerpen zijn verrassende combinaties van kleuren en materialen. Mattijs’ eerste collecties maakten al snel indruk in de modewereld en leverden hem in 2012 de gerenommeerde Dutch Fashion Award op. Met de start van zijn eigen label en veroverde hij ook al snel de harten van de internationale modewereld. Meer informatie: https://mattijsvanbergen.com/

Credits foto: Frank Ruiter

Maud heeft gestudeerd aan de Hoge Hotelschool en heeft bij PostNL 15 jaar diverse HR functies bekleed, zowel op het hoofdkantoor als in de operatie. De afgelopen 8 jaar is zij werkzaam geweest bij Feenstra, Landelijk Technisch service- en installatiebedrijf in de functie van Directeur HR & HSEQ.

Maud Provily-Sliepen: “Ik kijk er naar uit om aan de slag te gaan bij Holland Casino! Ik heb gekozen voor Holland Casino omdat ik ervan hou om voor bedrijven te werken waar de medewerker het verschil maakt en waar medewerkers zich verbonden voelen met het bedrijf. Wat ik het allerleukste vind in mijn werk is mensen te stimuleren en uit te dagen om zichzelf te ontwikkelen en daarmee ook de organisatie een stap verder te brengen.”

CEO Petra de Ruiter: “Met Maud hebben we een ervaren en energieke HR directeur gevonden. Er gebeurt veel binnen Holland Casino en ik heb er het volste vertrouwen in dat Maud samen met alle HR collega’s een mooie bijdrage gaat leveren aan de toekomst van ons bedrijf.”

In juni maakten Holland Casino en de vakbonden bekend dat ze tot een onderhandelingsakkoord waren gekomen. Het loon wordt vanaf 1 juni 2022 structureel opgehoogd met 2,5 procent. Ook komt er structureel 60 euro nominaal per maand bij. Op 1 januari 2023 gaat het loon nog eens met 0,75 procent omhoog.

Ook is afgesproken dat het uurloon voor werknemers minimaal op 14 euro ligt. Daarnaast krijgen alle werknemers die in juli dit jaar in dienst zijn van Holland Casino in die maand eenmalig een brutobedrag van 350 euro op basis van een fulltime dienstverband.

Op de site staan diverse vacatures voor een baan in een van de 14 vestigingen en het hoofdkantoor van Holland Casino.

Het loon wordt vanaf 1 juni 2022 structureel opgehoogd met 2,5 procent. Ook komt er structureel 60 euro nominaal per maand bij. Op 1 januari 2023 gaat het loon nog eens met 0,75 procent omhoog. Ook is afgesproken dat het uurloon voor werknemers minimaal op 14 euro ligt. Daarnaast krijgen alle werknemers die in juli dit jaar in dienst zijn van Holland Casino in die maand eenmalig een brutobedrag van 350 euro op basis van een fulltime dienstverband.

Marleen Berk, directeur Human Resources van Holland Casino is blij met het onderhandelingsakkoord. “De afgelopen twee jaar werden voor Holland Casino gedomineerd door de impact van het coronavirus. We hebben noodgedwongen maandenlang onze deuren moeten sluiten en werden geconfronteerd met vele beperkende maatregelen. Bij de gesprekken over de lonen moesten we rekening houden met de financiële positie van Holland Casino enerzijds en de inflatie en de situatie op de arbeidsmarkt anderzijds. Ik ben blij dat we in een relatief korte periode tot een mooi resultaat zijn gekomen. Met deze verhoging ligt er een gebalanceerde afspraak die goed is voor onze medewerkers en voor Holland Casino.”

Maiky vertrekt binnenkort naar Monaco, dé casinostad van Europa. Daar strijdt hij, samen met runner-up Walter van Dommelen uit Holland Casino Enschede, mee in het European Dealer Championship van 16 tot en met 18 mei in Casino de Monte Carlo.

Maiky Gelmers: "Wat een eer om deze prijs te winnen, nadat we twee jaar lang voor een groot deel dicht zijn geweest. Ik heb het gelukkig nog in de vingers. Eindelijk kunnen wij weer doen wat we leuk vinden, namelijk de gasten vermaken in onze vestigingen tijdens een gezellig avondje uit."

Manager Operations van Holland Casino Amsterdam-West Daniëlle Scherpenisse: “Ik ben ongelofelijk trots dat Maiky heeft gewonnen! Hij is niet alleen een uitstekende croupier, hartelijk naar onze gasten, maar ook een echte entertainer. Hij weet velen te vermaken aan de speeltafel en de hospitality spat eraf bij hem. We weten zeker dat hij hoge ogen gaat gooien tijdens de Europese kampioenschappen in Monaco."

Het kampioenschap werd dit jaar gehouden in de gloednieuwe vestiging van Holland Casino Venlo. Iedere vestiging had een deelnemer en een jurylid afgevaardigd. Het kampioenschap begon dinsdag met een feestelijke opening. Daarna konden alle deelnemers (14) hun kwaliteiten laten zien aan de Black-Jack en de Amerikaanse Roulette-tafel. Rond 00:00 uur werd de winnaar bekendgemaakt in aanwezigheid van familie, vrienden en honderden collega’s uit verschillende vestigingen van Holland Casino.

Danielle Justus, directeur Human Resources van Holland Casino is blij met het onderhandelingsakkoord en het positieve advies van de bonden. “Holland Casino wordt hard geraakt door de corona-crisis. Het waren intensieve maar constructieve gesprekken, waarin alle partijen in deze uiterst onzekere en lastige tijden samen verantwoordelijkheid hebben genomen voor de toekomst van Holland Casino en haar medewerkers. Los van de cao zijn we er ook met elkaar in geslaagd afspraken te maken over zowel een vorm van vrijwillige vertrekregeling als over een plaatsmakers-regeling. Beide regelingen zijn van belang in het kader van onze noodzakelijke herstructurering en dragen zeker bij aan minder gedwongen ontslagen."

-einde bericht-

OVER HOLLAND CASINO

Holland Casino is in 1976 opgericht en kreeg van de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning om tafelspelen aan te bieden. In 1986 werd dit uitgebreid met een vergunning voor casino speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een veilige omgeving. Holland Casino heeft 14 vestigingen in heel Nederland. Het kansspel aanbod van Holland Casino staat onder extern toezicht van het NMi en de Kansspelautoriteit. In 2017 ontving Holland Casino opnieuw de European Responsible Gaming Award voor het beste preventiebeleid in Europa en in 2019 stond de onderneming in de top 30 van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. Voor meer informatie kijk op www.hollandcasino.nl

Noot voor de redactie | niet voor publicatie

Voor meer informatie neem contact op met David Selier, woordvoerder van Holland Casino, via d.selier@hollandcasino.nl of 06 5200 0385.