Video: dit is hoe Holland Casino zorgt voor een veilig en verantwoord spel

Holland Casino is opgericht om een veilig, eerlijk en verantwoord spel aan te bieden. Onze medewerkers in de vestigingen spelen daarin een cruciale rol. Het Security Observation Center, sinds mei vorig jaar centraal gevestigd in het hoofdkantoor van Holland Casino in Hoofddorp, levert eveneens een belangrijke bijdrage. Het SOC onderzoekt fraude, kijkt terug bij claimgeschillen, ondersteunt bij incidenten in de vestigingen en voert zelfstandig controles en onderzoeken uit.

Manager SOC Jan Luiken: “We zijn 24/7 bereikbaar en we hebben veel kennis in huis om vragen vanuit de vestigingen te beantwoorden. Met de tientallen observers die bij het SOC werken, ondersteunen we de opdracht om een veilig en verantwoord spel aan te bieden. Dit doen we in het belang van de gasten én onze collega’s.” In deze video zie je hoe het werk van het SOC eruit ziet:

In de vandaag verschenen NPO Radio 1-podcast Het Onderzoeksbureau praten Jan Luiken en regiomanager security & compliance André Treur uitgebreid over het SOC en het preventiebeleid van Holland Casino. De podcast kun je hier luisteren.